A la Pointe

"Je vous écris pour exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience dans votre salon. Cliente fidèle depuis plusieurs années, fréquentant également votre établissement rue Lamarck, je suis consternée par le service que j'ai reçu. Il y a trois mois, lors d'un rendez-vous pour des mèches, Sandra m'a proposé une nouvelle technique consistant à peindre uniquement la racine, en m'assurant que si le résultat ne me convenait pas, nous referions des mèches traditionnelles la fois suivante. Je lui ai fait donc confiance, mais après seulement trois ou quatre shampoings, j'ai constaté que cette nouvelle technique avait créé des effets zébrés sur mes racines. Malgré cela, j'ai repris rendez-vous il y a une semaine via votre site Planity, en cochant spécifiquement la case mèches. Aujourd'hui, en arrivant au salon, j'ai gentiment expliqué à Sandra que le résultat précédent ne m'avait pas satisfaite et que je souhaitais revenir à des mèches classiques. À ma grande surprise, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas faire de mèches. Je suis scandalisée par cette situation. Il aurait été professionnel de me contacter pour annuler ou modifier mon rendez-vous si la prestation demandée ne pouvait pas être effectuée. Le manque de personnel qualifié et la rotation constante de vos employés, en engageant des personnes incompétentes, risquent de vous faire perdre votre clientèle fidèle. Si j'aurai pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait"

"Bon accueil, pro, excellente coupe, et très sympa ! Juste dommage qu’il n’y ait pas de tarif jeunes / + 12 ans ou étudiants …"

"Expérience décevante, je suis venue pour une coupe homme qui me paraissait déjà un peu chère. Ensuite lors de la coupe je voulais y aller petit à petit sauf que le coiffeur n’était pas du même avis il m’a dit mot pour mot « je n’ai pas votre temps ». Je trouve ça inadmissible, je ne conseille pas il y a mieux dans le quartier."

"34 euros la coupe homme sans shampoing..! bien qu’agréables et coupe soignée vous perdez un nouveau client"

"Bonne coupe de cheveux, personnel agréable mais manque de délicatesse dans le brossage et la manipulation, le coiffeur était pressé par le temps probablement mais j'ai eu assez mal tout du long. Je me suis résolue à lui dire car j'étais au bord des larmes mais cela n'a pas changé grand chose."

"Très bon coiffeur, sans galère. Tarif très bien, raisonnable."

"75euros pour ressortir avec la couleur qui déborde sur tout le front. Ça arrive. m'a t on répondu. Allez ailleurs !"

"Très satisfaite"

"Mèches et coupe, juste parfait, exactement ce que je voulais😊 Donc, plus que satisfaite...."

"Une équipe très accueillante et compréhensive, pour un résultat rapide et impeccable ! Merci à vous :)"