Bruno Flaujac Coiffures - Coiffeur Carcassonne

"Mettre sur la vitrine du salon AVEC OU SANS RENDEZ-VOUS et prétexter ensuite que le salon ne prend JAMAIS de rendez-vous, c'est se moquer du monde ! Pourtant, le site de la chaine des salons propose la prise de rdv en téléphonant. En plus de cet avis pour lequel je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoile, j'ai adressé un mail au service client du salon. Mail que je ne peux entièrement coller ici par manque de place. Madame, Monsieur bonjour, Ce jour, Vendredi 29 Août 2025, je me suis présenté vers 14h30 dans votre salon de Carcassonne suite à mon appel hier. Lors dudit appel, l’apprenti que j'ai au téléphone me certifie que les salons ne prennent jamais de rendez-vous (En pièce jointe la page de votre site mentionnant la prise de rdv) mais que je dois me déplacer au salon et être pris sans rendez-vous. J’indique à cet apprenti que je vais venir exprès de plus de 80km (160 aller-retour), uniquement pour me faire coiffer dans ce salon. L’apprenti me répond alors « si vous venez au demain, vous serez automatiquement pris. » Ainsi, en arrivant ce jour au salon, le même apprenti que j’ai eu hier au téléphone m’accueille et me demande ce que je désire. Je lui rappelle alors notre conversation, suite à quoi il me dit « je suis désolé nous ne pouvons pas vous prendre aujourd’hui. » J’insiste en lui demandant de faire le maximum car je viens d’assez loin uniquement pour cette coupe de cheveux. L’apprenti va voir une des 3 coiffeuses et revient en me proposant de revenir demain car le salon est complet après-midi. Il n’y a en fait au moment de cet échange que 3 personnes dans le salon. J’insiste à nouveau à lui demandant soit de trouver un petit créneau pour une coupe ne nécessitant que 10 à 15 minutes, soit de m’appeler un ou une responsable. Cette dernière arrive très agacée d’avoir entendue ma demande répétée. Je lui explique à nouveau que je viens de faire 80 km uniquement pour une coupe homme dans ce salon ne nécessitant que peu de temps. Elle me dit « on vient de vous dire à 3 reprises que vous ne serez pas pris aujourd’hui. Vous rentrez chez vous et revenez demain si vous le voulez ». Je lui fais alors savoir mon mécontentement en lui disant que j’allais mettre un avis sur négatif pour le manque de professionnalisme, de courtoisie et de logique, puisqu'elle me demande de revenir demain, sans aucune assurance à nouveau pour moi d’être pris. La « responsable » s’énerve et hausse le ton contre moi (ce n’est pas la première fois qu’elle parle fort et avec dédain à des personnes dans le salon) en déclinant son prénom tout en rajoutant « vous pouvez écrire tous les avis de m.... de que vous voulez. Vous pouvez même appeler le grand patron je m’en balance. Je suis la seule responsable de ce salon et je fais ce que je veux ici. » Votre « responsable » se cache derrière une aberration qui pour elle ne semble pas la déranger : Pas de prise de rdv mais on demande aux clients de venir une première fois et si on ne peut les prendre, on leur demande de repasser le lendemain à nouveau. Il semble aussi que cette « responsable » ne soit jamais allée sur le site de votre chaine de salons pour se permettre de me dire qu’aucun desdits salons ne prend de rdv. De toute évidence aussi, une formation en maitrise de soi, en accueil et en écoute de ses clients serait un plus pour elle afin que son travail soit empreint d’un minimum de sagesse et de logique. Pour conclure, imaginons maintenant que je sois mystery shopper pour une autre enseigne que la votre. Selon vous, quel bilan négatif d’enquête dresserai-je sur le salon et sur sa « responsable » ? .... Mail modifié pour répondre aux standards de Google. A vous lire. Un nouvel ancien client de vos salons ... Les articles L.121-1 à L.121-7 du Code de la consommation condamnent toute publicité mensongère."

"À l'entrée, message mensonger: sans rdv. Par contre,sur réservation c'est possible quand les coiffeuses sont décidées à vous le communiquer car selon elles, une réservation n'est pas la même chose qu'une prise de rdv...on ne pratique visiblement pas tous le même français ! Accueil désagréable et échanges entre elles limite déplacés. À déconseiller fortement,!"

"Encore une fois Kim ma fait une superbe coupe .Elle a un coup de sciseau sensationnel, j'ai pourtant un cheveu hyper fin . Merci"

"Je suis allée dans ce salon et j’ai eu la chance d’être coiffée par Céline. Elle m’a fait un ombré blond absolument magnifique ! Le résultat est au-delà de mes attentes. Céline est non seulement très professionnelle, mais aussi à l’écoute et passionnée par son métier. On sent qu’elle prend le temps de bien faire les choses, avec beaucoup de soin et d’attention aux détails. Un grand merci à elle pour ce superbe travail ! Je recommande ce salon les yeux fermés"

"Très bien reçu par Noémie qui s’est occupé de moi pour ma couleur brushing etc.. Par contre très déçue de la personne à qui j'ai demandé de m’arranger la frange qui était censé être une frange rideau je me retrouve avec un cote plus court que l’autre voir un trou.."

"Très déçu.... je venais pour la première fois mais ce sera aussi la dernière.... je voulais un dégradé j'ai même montré une photo de se que je voulais, je suis ressortie coiffé, lissé ou ca semblais bien mais une fois les cheveux lavé à la maison. Je me suis retrouvé avec comme des escaliers droit ... je peut rien faire avec même attaché c'est horrible 😰😰."

"Super salon de coiffure, très bonne ambiance , équipe a l'écoute et bon vivant."

"Les coiffeuses sont hyper pros et patientes. Aline et Kim me font toujours des blonds de fou🤩 Aline est patiente, bienveillante à l’écoute du client. Cest vraiment un beau travail qu’elle fourni. Merci pour sa patience. Ps: Noémie l’apprentie est aussi très appréciable, vérifie que le client est toujours bien ect.. vraiment top!! Merci les filles 🫶🏼"

"Agréablement surprise ! Prestations mèches, shampoing, brushing offertes par mon mari. La responsable a pris le temps avant de démarrer de me proposer plusieurs tarifs et de me conseiller au mieux entre un méchage ou balayage. Temps 5h dans la joie et la bonne humeur un mardi 24 décembre. Responsable adorable et un résultat dépassant mes espérances ! Résultat magnifique j'en suis extrêmement satisfaite, digne de grands coiffeurs a un prix plus que correct . Merci encore !"

"Très professionnel a l'écoute du client dans une ambiance vraiment sympathique et très accueillant je recommande"