Ça Décoiff', Coiffeur Mixte Emmanuelle/ Olivier

"Personnel très agréable et sympa et résultat au top !"

"Le nouveau salon est juste waouh. Le personnel est hyper sympa. Un vrai temple du cheveu ou on retrouve les produits wella (que j’adore)"

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce salon. Une ancienne coiffeuse, qui travaillait très bien mais qui ne fait malheureusement plus partie de l’équipe, avait coupé les cheveux de mon fils précédemment. Aujourd’hui, j’ai demandé à une autre coiffeuse de simplement rafraîchir les pointes en montrant une photo du précédent résultat. Mais elle a complètement raté la coupe, laissant les cheveux beaucoup trop courts sur les côtés et à l’avant, sans aucun rapport avec ce que nous avions demandé. Le résultat est désastreux et très loin de ce que nous voulions. Je ne recommande pas."

"Super équipe, j’y vais depuis toute petite et c’est un bonheur"

"Extrêmement déçue. On nous fais venir une première fois au salon pour évaluer la demande, le type de cheveux, et voir si tout sera réalisable. Je montre une photo de ce que je souhaite ( un joli blond BIEN SOUTENU (cf PHOTO 1) et sans démarcations), tout est ok on m'assure que ça sera réalisable. Le rendez vous est pris. Je passe ensuite 4h dans le salon pour ressortir avec des mèches grisonnantes, des pattes brunes et la fameuse Barre de démarcation en racine ( pour le blond soutenu et uniforme vous l'aurez compris on repassera ). Je vous fais grâce des racines acajou, et des reflets chauds la ou j'avais demandé un blond TRES BLOND. J'exprime mon doute à plusieurs reprises : est ce que ça sera encore plus blond ? on me répond qu'il faut patienter Y a pas la patine c'est une question de confiance le cheveux n'est pas encore sec . Je patiente donc. Une fois fini c’est le drame. On me demande si ça me plait et je suis profondément dégoutée. J'exprime mon mécontentement poliment et je remercie Emmanuelle et Olivier d'avoir essayé de réarranger leur désastre assez rapidement. Néanmoins on est plus que loin du résultat souhaité, on joue sur les mots pour me signifier qu'on ne ma pas bien compris, alors que j'ai une photo, qui montre plus que clairement ce que je souhaite. On me fais grâce de la coupe on l'on ma coupé 2 cm de fourche à l'arrière. Sur une première facture à 211€ on m'enlève 7€ par correction et je repart donc bien dégoutée avec un balayage plus que moche et une belle facture à 204€. Je n'enlève rien à la gentillesse du personnel, et je les trouve aimables, et le salon est joli. CEPENDANT : - Faire venir les clients une première fois dans un soucis d'expertise, mais ne pas réellement écouter leur demande, ni savoir ce qu'on fait en terme de patine ou balayage - Jouer avec les mots quand une cliente dialogue avec vous sur ce qui ne lui convient pas et in fine renvoyer un discours incriminant du style «  on comprend pas trop, vous vous êtes mal exprimé » - Se mettre à deux avec son assistante sur la cliente pour lui assurer que le résultat est splendide, qu’elles le trouve à tomber alors que la cliente essaie de vous dire qu'elle n'est pas du tout satisfaite et que ni une ni deux personnes ne la feront changer d’avis - Facturer 204 € une prestation qui n'a pas du tout convenue et pas rempli le résultat souhaité Me demander encore de faire des photos avant/ après en me montrant a quel point c'est mieux qu'avant... Effectivement pour 200€ J'ESPERE que c'est mieux qu'avant. Mais ce qui m'intéresse ce n'est pas le avant/ après. Ce que je veux c'est voir le résultat par rapport à mon envie, et image de référence du début. Et pour toutes ces raisons que je trouve immorales, et vraiment indécentes, vous ne me reverrez plus jamais chez vous. Ci joint quelques photos"

"Un salon ou l'on se sent bien jamais déçue des coupes de cheveux et des couleurs faites par Olivier"

"Très bon accueil. Salon agréable. Je recommande."

"Super moment! J'ai aimé l'ambiance et le personnel est à l'écoute."

"Merci beaucoup à Olivier et Céline pour leur travail de pro ❤️‍🔥"

"Très bonne équipe très sympathique et jamais déçu de la coupe"