Chic & Choc Ailly

"Les coiffeuses sont vraiment professionnelles et sympathiques, rien à dire sur leur travail ! En revanche, le salon laisse à désirer : plusieurs fois, il n’y avait pas d’eau chaude et elles ont dû utiliser une bouilloire et se mettre à 2 pour rincer un shampoing. Dommage, car leur savoir-faire mérite de meilleures conditions."

"Je change mon commentaire car j’ai été déçue lors de ma dernière visite. J’ai mis du temps avant de l’écrire, mais après plusieurs autres retours similaires, je me dis tant pis, il faut que ça change. Je pense que ce salon vit malheureusement sur ses acquis. Oui, la déco est mieux, mais je pense que le personnel aurait besoin d’une formation ou d’une remise à niveau sur l’écoute client. Je suis venue expliquer mon envie de garder mes cheveux plus frisés et de faire ma couleur habituelle en 5.3. On m’a répondu : « non, on fera du 5.7 ». J’ai précisé que je ne voulais surtout pas être brune, mais obtenir un marron glacé / chocolat au lait. Résultat : aucune question, aucune demande de photo, aucun échange sur la coupe, la frange ou la façon dont je souhaitais porter mes cheveux. La coiffeuse m’a simplement dit : « je vais couper en 3, c’est ce qu’il faut » elle a fait comme elle a décidé sans se soucier de ce que souhaitais réellement .. Pendant la pose de la couleur, j’ai alerté en disant que je trouvais le résultat foncé : aucune réaction, trop occupées à discuter entre collègues de leur soirée de gala à Doullens… C’est un vrai problème dans ce salon : les coiffeuses passent leur temps à discuter entre elles et oublient totalement leurs clientes. À la fin : • On finit la couleur → je découvre deux taches sur ma robe. • Au moment du séchage, je demande un diffuseur à boucles. Réponse : « On n’en a pas, déjà qu’on pleure pour des serviettes… » • Résultat : séchage catastrophique, plus aucune masse dans la nuque, ma raie placée de côté, et un côté plus court que l’autre. Quand la coiffeuse m’a demandé si ça allait, je lui ai répondu clairement que non. Heureusement, ce sont des cheveux, ça repousse… mais : ❌ Je n’aime pas ma couleur ❌ Je n’aime pas ma coupe ❌ Et j’ai deux taches sur ma robe Alors s’il vous plaît : arrêtez de passer votre temps à discuter entre vous. Concentrez-vous sur vos clientes, faites une vraie phase de découverte, posez des questions, considérez nos demandes et respectez-les. Je vous ai déjà entendu dire que la femme du patron, qui est censée visiter les salons, ne passe que rarement. Ce n’est pas une excuse : à vous de rester professionnelles et attentives, quoi qu’il en soit."

"Je suis arrivée hier sans rendez -vous j’ai été accueilli par une gentil coiffeuse qui est là depuis pas très longtemps très agréable, à l’écoute et à plus que respecter ma demande je recommande vraiment une équipe avec un très bon esprit. Merci encore"

"Merci à Émilie, une coiffeuse au top souriante et à l'écoute de ses clientes Très contente de son travail et de son professionnalisme"

"La coiffeuse Émilie est adorable!!! D'une gentillesse extrême et toujours a l'écoute :) On reviendra avec plaisir"

"La pire expérience chez le coiffeur que j’aie vécue. On m’a refusé la coupe que je souhaitais et la coiffeuse a décidé de faire à sa convenance. Résultat : une coupe peu esthétique. De plus, la conversation a porté sur des sujets où nous n’étions pas forcément d’accord. À éviter."

"Équipe très sympathique et professionnelle Merci à Émilie 🤗"

"Bonjour je suis arrivé, coiffeuse qui as pas envie de travailler. Me laisse seul dans le salon en me disant je suis enfermé 10h , je reviens. N'a pas voulu me faire ce que je demandais, mèche dégueulasse et coup trop court. Coiffeuse qui parle que d'elle, gros mots à chaque phrase évité Émilie. Déçu je ressemble plus à rien. Je remercie pas. Et surtout plus jamais"

"Salon très accueillant et très professionnel dans le bon sens merci pour cette coupe Homme Amandine."

"Très bien"