Coiffeur Lille - Access Coiffure - Salon de coiffure Lille République

"Depuis plus de 2 ans, le forfait étudiant a doublé, passant de 10 € à 20 € (via plusieurs augmentations : 12 €, 15 €, 18 €, puis 20 €). J’ai réservé début septembre par téléphone et reçu une confirmation à 18 €, mais le jour du rendez-vous, on m’a demandé 20 € sans considération pour ma confirmation. Ce n’est pas tant les 2 € de différence qui posent problème, mais le manque de geste commercial et de respect du contrat, puisque la confirmation par mail engage la marque. Quand j’ai exprimé mon ressenti, la manager Hélène l’a pris personnellement et a été agressive, alors que je souhaitais simplement échanger calmement. Je pense qu’il vaudrait mieux augmenter le tarif étudiant de manière claire et ponctuelle, plutôt que par petites augmentations successives, pour éviter ce genre d’incohérence et préserver la confiance des clients. Au delà de cela, la coupe est toujours réussie et Ines a répondu à mes attentes !"

"Un grand merci à Estelle pour ce magnifique carré, cliente depuis un moment je ne suis jamais déçu !"

"Un accueil magnifique de la part de Estelle et Inès elles se sont occupé de ma fille deux personnes très pro soucieux de l avis du client je recommande ++++++++++"

"C'est incroyable de réussir à aussi brillamment rater une coupe de cheveux !! Faire un degradé avec 2 cm de diffence de hauteur à droite et à gauche, 3 parties du dégradé totalement oublié, dégradé qui n'est finalement pas un dégradé on voit la ligne en zigzag, contour totalement oublié, le dessus deux coups de sciseaux histoire de... Et paf 25 euros c'est dur à comprendre comment elle a eu sa formation coiffure... Sur le coup je n'osais rien dire et je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif mais c'est en revenant chez moi que je me suis rendu compte de la supercherie !! Même ma mère a réussi à mieux rattraper la coupe ... Alors soit c'est de la mauvaise volonté soit c'est de l'incompétence mais je ne regrette pas de mettre cette note. À fuir"

"Rdv annulé au dernier moment (le jour même) pour une « erreur de planning » (c’est à dire pas de rdv étudiant le samedi) qui n’est pas de ma faute Pensée quand même pour Karine qui sait super bien faire son job et qui est compétente Dommage que le reste de l’équipe ne fasse aucune concession, aucun geste commercial ou n’accepte de rdv exceptionnel alors que le tout est de leur faute"

"Coiffée par Leonie aujourd'hui, je vous recommande fortement ce salon. Elle est très douce et prend en compte votre nature de cheveux et vos envies afin de vous coiffer au mieux."

"Je viens pour un devis balayage : 130 €, devis écrit noir sur blanc sur papier. Je prends rendez-vous le jeudi à 16h30. Deux jours avant, on m’appelle pour l’annuler car « trop tard » (ils ferment à 18h30… apparemment gagner de l’argent ne les intéresse pas). On me reprogramme donc le samedi matin à 8h30. J’arrive et là, j’entends la responsable dire en cachette à l’employée que ce n’est pas 130 €, mais 200 €… car mes cheveux seraient longs. Comme si mes cheveux avaient miraculeusement poussé en 2 jours ! Et surtout, c’était UNIQUEMENT pour faire ma racine, donc la longueur on s’en fiche complètement. En résumé : devis écrit à 130 €, +70 € par magie en 48h, aucune explication valable, et quand je demande à parler à la responsable, on me dit qu’elle est « occupée » à 8h30 du matin. Traduction : elle se cache. Manque total de professionnalisme, prix gonflés au dernier moment, et zéro respect pour le client. Je suis évidemment partie sur-le-champ. Un bon conseil : allez plutôt au “Le Salon by Argiolas M.” à Rihour, Lille — là au moins, vous serez reçus avec respect et transparence."

"Excellent salon ! Inès a été très professionnelle et on sent son investissement et la passion qu’elle porte à son travail et Estelle a su contrôler et apporter la touche parfaite pour rattraper mon ancienne coupe ratée d’un autre coiffeur dans un autre salon. J’y retournerai les yeux fermés sans hésiter. Merci à vous et votre accueil !"

"Salon très agréable, accuei, bienveillance et écoute du client...la responsable a été très réactive pour me satisfaire c'est exceptionnel ! Bravo pour votre professionnalisme c'est inestimable. Je recommande ce salon sans hésitation. Merci"

"Horrible. Venu pour une permanente homme. Je pars tout à l’air d’aller bien. Je me rend compte que 15% de mes cheveux ont été arracher et rien ne m’a été dit lors du premier lavage. Je précise que ça fait 10 ans que je fais des permanentes et que ça ne m’est jamais arrivé. De +, le personnel n’est pas très aimable."