DESSANGE

"Contente de ma coupe. Le conseil est là afin d' éviter le pire. En arrivant j' étais focalisée sur une coupe inadéquate par rapport à la nature de mes cheveux. Léa m'a clairement disuadée et je la remercie."

"Un endroit typique avec une âme et une équipe sur qui compter"

"Impossible de prendre rdv avec Christophe sur planity et j’ai appelé au salon on me dit qu’il ne travaille plus là bas. Christophe, si tu vois ce commentaire contacte moi pour me dire quel est ton nouveau salon, je voudrais te suivre."

"J’avais déjà été dans ce salon quelque fois sans soucis, jusqu’au jour où je m’y rend pour prendre rendez-vous comme à mon habitude. Je tombe alors sur une secrétaire aimable, à qui j’exprime mon souhait de faire un brushing et de couper les pointes. J’hésitais à faire un balayage et je lui en fais part; voyant mon indécision, elle me propose de le noter sur le rendez-vous, en précisant que je pouvais tout à fait me rétracter le jour même si je changeais d’avis d’ici la. Le jour du RDV, j’indique donc que je ne souhaite finalement pas faire le balayage. Quelle ne fut pas ma surprise face à la réaction indignée de la coiffeuse, visiblement choquée. Consternée, elle va chercher son collègue (apparemment celui prévu pour le balayage) qui se met à m’engueuler durement devant les clients et les autres membres du salon, m’accusant de leur faire perdre du temps et de l’argent, et qu’ils ne souhaitaient pas de clients comme ça. Je tente alors d’expliquer que cela avait été convenu avec la secrétaire, pensant que l’information avait été transmise. Mais on me soumet à un véritable interrogatoire pour identifier la pauvre secrétaire à l’origine de cette organisation. Les coiffeurs, toujours énervés, finissent par me dire de repasser dans une heure pour ma prestation. Au vu de la manière absolument abjecte dont j’ai été traitée, en tant que jeune fille de 19 ans à ce moment-là, je ne suis évidemment pas retournée au salon après être sortie en larmes. Cette expérience particulièrement médiocre me décourage de retourner chez un coiffeur, tant le malaise a été profond, alors que je n’ai fait que suivre les indications données par leur propre personnel. C’est honteux. Je déconseille fortement ce salon."

"Je ne Vais que chez Dessange, c’est simple après avoir testé d’autres franchises qui coupent trop ou qui vous font patienter 10 ans même sur rdv j’ai opté pour du sérieux, le travail est de qualité, on vous traite avec le plus grand soin. Je me Fais colorer par Dali qui maîtrise la couleur comme Mozart le clavecin et Élodie à la coupe est très avenante et professionnel donc c’est elles ou rien. De l’accueil à la sortie, chaque personne qui compose le salon vous accompagne chaleureusement, Allez y les yeux fermés."

"Tout y est parfait, l’accueil et le professionnalisme"

"Très déçue de mon passage dans ce salon. J’avais pris rendez-vous pour une couleur et une coupe. La coloration ? Parfaite. Le coiffage wavy ? Superbe, avec du volume comme j’aime. Je suis sortie ravie, vraiment. Mais la joie fut de courte durée. Deux jours plus tard, en lissant mes cheveux, je découvre une mèche à l’avant nettement plus courte que le reste, uniquement d’un côté. Résultat : un bel effet escalier, bien asymétrique. Pas grave, l’erreur est humaine. Je reprends donc rendez-vous pour en discuter calmement et corriger le tir. Et là, grande révélation du coiffeur : cette mèche était « déjà comme ça avant » et « je vous l’avais dit ». Intéressant, surtout quand on sait que j’ai coupé entre 10 et 15 cm de longueur… mais apparemment je ne m’en serais pas aperçue ? Je ne me souviens pas non plus avoir donné mon accord pour une coupe asymétrique. Début d’Alzheimer peut-être ? Il me conseille donc d’attendre que cette mèche repousse (ah bon ?), pour finalement me proposer de recouper un peu (c’est mieux). Ce qui me dérange, ce n’est pas tant l’erreur – ça peut arriver – mais la mauvaise foi évidente. Et même en admettant que cette mèche ait été plus courte, depuis quand laisse-t-on une cliente sortir avec une coupe asymétrique ? Pour être fixée, je suis allée dans un autre salon, où l’on m’a confirmé un décalage de 2 cm à l’arrière, responsable de l’effet escalier, et qu’il s’agissait bien d’un mauvais coup de ciseaux. Aujourd’hui, j’ai une coupe droite. Comme quoi, c’était faisable. Je ne poste pas cet avis dans l’optique de dénigrer ou de remettre en cause les compétences de l’équipe, mais quand le dialogue est fermé, peut-être qu’un retour public incitera à une remise en question. C’est dommage de perdre des clients simplement par mauvaise foi… ou par ego. À l’appui, photos de mes cheveux avant (sans mèche courte…) et les cheveux après !"

"Que dire de ce salon, j’ai vraiment vécu la meilleur expérience alors que j’ai fait beaucoup de coiffeur LÉA a su me sublimée de la plus parfaite des manières je n’ai jamais été aussi heureuse de la coupe elle est de super conseil très professionnel et également très sympathique elle a répondu parfaitement à mes attentes et même encore plus ! Malheureusement je ne me rappelle plus du nom de celle qui m’a fait la coupe et le brushing mais c’était exceptionnel aussi le travail de Léa était encore plus sublimé allez y les yeux fermé ce sont des coiffeur extrêmement compétents ! Encore mille merci pour tout ! Emma"

"Très satisfaite de la prestation et de l'accueil comme toujours"

"Merci à Léa pour le superbe balayage, qui correspond parfaitement à ce que je lui ai demandé ! Très à l’écoute et sympathique, je reviendrai sans hésiter !"