Eden Rouge coiffure

"Super expérience !"

"Il y a deux semaines, j’ai vécu une très mauvaise expérience. Ce que j’avais demandé: un balayage blond doré, pas trop clair ni trop contrasté avec ma base naturelle (blond cendré) et un peu plus lumineux sur le devant du visage. Résultat : grosses mèches décolorées blanches sur le devant du visage et la nuque, sans aucun balayage fin sur les tempes → impossible d’attacher mes cheveux correctement. Quand j’ai dit que je n’étais pas satisfaite, le coiffeur a insisté en disant que ce serait beau, puis a tenté de masquer le résultat en me lissant les cheveux (alors que j’avais demandé un séchage naturel). Sa collègue m’a également répété que c’était joli et m’a même conseillé « d’attendre 48h pour m’habituer »… alors que le résultat était clairement raté. Photo 1 et 2 À la caisse, on m’a demandé 185 € au lieu des 180 € annoncés lors du devis, sans explication valable. J’ai payé, mais je suis sortie extrêmement déçue. Le lendemain, je suis revenue pour demander une correction. On m’a donné un rendez-vous le jour même. Concernant la coupe : j’avais donné mon accord pour un léger dégradé à l’avant, mais le coiffeur a finalement dégradé toute la tête sans mon accord. Ensuite, il m’a imposé un brushing alors que j’avais dit non, en justifiant que c’était « pour montrer son art ». Résultat : malgré les efforts mis en œuvre pour corriger la premier coupe ratée, la couleur reste incohérente (mèches très claires devant, pointes dorées ailleurs). Photo 3 et 4 Mes cheveux sont encore plus abîmés et j’ai pas mal gâché d’argent pour ressortir avec une tête beaucoup moins bien qu’à mon arrivée! J’ai dû, en urgence, refaire une coloration de supermarché pour être présentable au travail. C’est le monde à l’envers. 👉 Les raisons pour lesquelles je ne reviendrai: • Des coiffeurs qui font ce qu’ils veulent au lieu d’écouter la demande. • Une équipe qui insiste pour faire croire qu’un résultat raté est « réussi ». • Une différence de prix injustifiée entre le devis oral et la facture. Malgré l’effort commercial pour rattraper la coupe, je n’ai plus confiance et je ne souhaite pas prendre le risque d’être à nouveau déçu ainsi."

"Merci pour la coupe et les conseils Emily!"

"Mèches + patine très réussies par Enrique, coupe réussie également. Merci"

"Je recommande le Salon Eden Rouge. Tout est parfait dans le salon. La gentillesse du personnel. Habituellement je suis coiffée par Cindy une personne très professionnelle, à l'écoute du client. Cette fois, j'ai fait la connaissance de Clémence. Je suis vraiment tres contente de son travail. Comme Cindy, professionnelle, à l'écoute du client et une précision dans leur travail. Merci pour votre travail."

"Je suis passée avec Enrique qui a été extrêmement pro ! Habituée aux coiffeurs il a parfaitement su gérer mes extensions et m’a fait un brushing parfait 👌 point en plus pour le shampoing et son massage qui ont été incroyables. je recommande !!!"

"Je me suis rendue au salon pour une coupe/brushing. La coupe réalisée rapidement, après un prétendu brushing finalisé, mon look d'après n'était pas tres différent de celui d'avant et résultat ne correspondait pas à mes attentes. Avec les moyens de la personne qui connaît tres peu l'art de la coiffure (oui, la coiffure est un Art) j'essaie d'expliquer à la coiffeuse quelle technique employer et quels outils pour parvenir au résultat voulu. Mais apparemment elle en connaissait encore moins que moi. Au final sans vouloir discréditer encore plus la professionnelle vis-à-vis de ces collègues et des clients, je me suis acquittée de frais onéreux de la prestation, en espérant me donner l'apparence voulue au moyen d'un brushing à domicile. A part ça, les fauteuils sont confortables, oui. Il y a du café, le personnel est à votre écoute. On peut y passer un excellent moment de convivialité et discussion."

"Toujours aussi bien accueilli, tous souriant et prends en considération vos souhaits. Et en plus un bon petit café"

"Salon très agréable,Clémence toujours de bons conseils et très pro"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma récente visite. Pour commencer par le positif, le coiffeur a très bien travaillé et je suis satisfaite de la coupe en elle-même. Cependant, plusieurs points ont terni cette expérience. Tout d'abord, le prix : j'ai réglé 63€ pour une prestation qui a duré à peine 20 minutes sur place. Il s'agissait d'une simple coupe des pointes, environ 3 cm, suivie d'un brushing classique. Je n'ai demandé aucun soin particulier. Ensuite, ce qui me contrarie le plus, c'est la différence de prix par rapport à ce qui est affiché sur votre site internet. Celui-ci indique un tarif de 53€ pour les cheveux longs. Or, au moment de payer, on m'a facturé 63€ en me justifiant que c'était parce que j'avais les cheveux longs. C'est précisément la catégorie pour laquelle j'avais vu le prix de 53€ ! J'ajoute que lors d'un contact téléphonique, la personne que j'ai eue en ligne n'a pas été très aimable, ce qui n'a pas arrangé mon impression générale. Payer 10€ de plus que le tarif affiché pour la catégorie cheveux longs, pour une prestation aussi rapide et basique, me semble excessif. J'ai le sentiment qu'il y a un manque de transparence sur les tarifs appliqués en salon par rapport à ceux communiqués en ligne, et l'accueil téléphonique n'a pas contribué à une expérience client positive. C'est vraiment dommage, car la qualité de la coiffure était au rendez-vous, mais ces aspects (prix et amabilité au téléphone) me laissent un goût amer."