EK EXPERT

"J’ai mis une étoile parceque j’avais pas le choix si j’aurais pu mettre -1000 étoiles j’aurais mis. Elle m’a brûler les cheveux"

"Expérience très décevante au salon ce jour. Après 40 minutes d’attente de prise en charge, expliquée par le retard du client précédent (qu’il n’aurait donc peut-être pas fallu assurer ?), je suis donc « pris en charge » par Shela, qui s’est traduit de déception en reprises de coupe en absence de nettoyage/séchage de cheveux sur moi pendant toute la durée de prestation. Après 35 min d’activité, pas d’autre choix que de demander l’intervention d’une autre coiffeuse pour tenter de rattraper les erreurs déjà commises (trous, irrégularité de coupe, séchage, …). Lorette (que je remercie) a dû interrompre son actuelle prestation pour venir prendre le relai et a pu tenter de « rattraper » ce qui avait été engagé. Mon avis ne reflète pas le lieu, mais représente mon expérience personnelle (de 2h15) sur place, que je ne souhaite à personne."

"Je déconseille ce salon à 100 %, c’est la pire expérience de ma vie. Je l’ai choisi pour ses bonnes notes, mais quelle déception ! Dès mon arrivée, j’ai attendu une heure pour être prise en charge, malgré qu’elles étaient trois sur place. L’ambiance était désagréable : elles passaient leur temps à se lancer des piques, rendant l’atmosphère très malaisante. Je montre une photo de la coupe que je voulais (cheveux jusqu’aux épaules). Résultat ? Cheveux coupés à la hauteur des oreilles ! J’avais une belle longueur qui permettait une superbe coupe, mais non… Quand je fais remarquer que c’est trop court, ses collègues se permettent de se moquer de moi, allant jusqu’à dire que je ressemble à Dora l’Exploratrice. Un manque de professionnalisme total. La coiffeuse ose ensuite dire que c’est moi qui ai demandé ça. J’étais tellement choquée que j’ai fini en larmes. Heureusement et depuis quelques je mets mon chapeau pour cacher cette catastrophe et attendant que ça repousse."

"Assez déçu Je demande une Frange rideau, je me retrouve avec une frange, le brushing également n’a pas été fait correctement On a pas essayé de trouver une solution, on m’a laissé partir comme ça en sachant que j’ai bien informé que c’était trop court et que ça faisait pas frange rideau j’espère qu’un coiffeur pourra rattraper ça"

"Bonjour, je voulais partager mon expérience avec ce Salon de coiffure... Cela fait des années que je me rends avec un immense bonheur. Plus que de me rendre beau, la responsable c'est me mettre à l'aise. Oui, je veux parler de ROSA, véritable Âme du lieu. Ainsi, je viens non chez une enseigne, mais je viens voir Rosa. Professionnelle hors pair, elle incarne l'empathie et la bienveillance. Mes lourds problèmes de santé, semblent plus légers en sortant. Merci Rosa. Joël PILLON"

"Très mauvaise ambiance dans le salon. Plus de 45 min de retard pour me prendre en charge malgré un RDV pris la veille via Kiute. Personne ne m'a rien proposé pour patienter comme un verre d'eau, un café par exemple... Des remarques sont faites à l'apprentie en plein devant les clients, certes elle a surement fait des erreurs, mais les remarques pourraient se faire en off. Cela met mal à l'aise tout le monde, moi y compris. L'apprentie n'est pas aidée, il faudrait peut être plus l'accompagner dans ce qu'elle fait et dans son planning plutôt que de la rabaisser devant les clients."

"Très satisfaite de la prestation de Lorette : mèches, patine, coupe sur cheveux longs. A l'écoute de mes souhaits et très aimable."

"Rdv pris via la plateforme Kiute, tout payé à l’avance. Le coiffeur me fait la coupe que je souhaite, jusque là tout va bien. Il en vient à me demander mes préférences en matière de séchage, ce à quoi je réponds que je préfère un rendu naturel, étant habituée au diffuseur (cheveux ondulés). Il me dit que c’est possible, qu’il va appliquer une « petite mousse » sur mes cheveux puis les sécher au diffuseur. Le séchage se passe (même temps qu’un séchage de cheveux classique) et je suis sur le point de partir quand on m’informe que la mousse était en supplément, et qu’il faut régler 7€ supplémentaires. J’avoue avoir été choquée et la technique me semble bien malhonnête. Ça fait cher la noisette de mousse ! Si l’on m’avait précisé dès le départ qu’il s’agissait d’un supplément, je n’aurais évidemment pas accepté. Nous, en tant que clients, payons pour une prestation complète, du shampoing à la coiffure finale. Je n’ai jamais eu à payer en + pour une noisette de mousse appliquée sur mes cheveux lors du séchage. Tout s’est bien passé mis à part ça, mais je n’ai pas apprécié qu’on « gratte » de l’argent sur mon dos et sans mon consentement, ce qui fait que je ne reviendrai pas."

"Très bonne expérience de coiffage dans ce salon et mention spéciale à Shela qui est très douée et avec une personnalité rayonnante ! Je recommande"

"Très bonne expérience, coupe barbe faite par une personne très à l'écoute. Ji retournerai sans problème."