Exception Coiffure

"Mon expérience dans ce salon a malheureusement été décevante. Les bases d’une prestation coiffure n’ont pas été respectées : les cheveux bouclés n’ont pas été correctement démêlés, la coupe n’était pas droite (avec de gros crans visibles, comme le montrent les photos), et certaines mèches ont été totalement oubliées. J’ai même dû demander à baisser la tête pour que la coupe soit ajustée correctement, ce qui devrait aller de soi pour un professionnel. Autre point surprenant : pas moins de 3 à 4 personnes différentes se sont relayées pour mes cheveux (lavage/démêlage, séchage, coupe, brushing), chacune devant poursuivre sur le travail de la précédente, ce qui a entraîné une perte de temps considérable. Enfin, le matériel utilisé n’était pas adapté : le lisseur abîmait mes cheveux et dégageait de la fumée. Mon brushing, quant à lui, n’a tenu qu’une heure en intérieur. C’est dommage, car l’accueil était correct, mais la qualité de la prestation et du matériel ne sont pas au niveau attendu pour un salon de coiffure."

"Un accueil agréable, une coupe super et une prestation rapide. Je recommande les yeux fermés 😉"

"Vraiment rien a dire salon au top la jeune fille qui m’a coiffé es super et toute l’équipe également je recommande vivement ce salon. Je suis arrivé avec une couleur vraiment pas jolie elle m’a fait un blond superbe sans reflet jaune tout ce que je souhaitais et la coupe elle m’a super bien conseillé je suis ravie rien à redire merci mille fois vraiment 👍🙏"

"Super, Je recommande les yeux fermés ce salon à Tulle. Le personnel est incroyable. Rapport qualité prix aussi. Ils répondent aux attentes du clients. Encore merci 🙂"

"Encore une exceptionnelle expérience hier 2 juillet à 15h. Ma coupe, parfaite, réalisée par une coiffeuse à qui j'espère vraiment avoir l'occasion de confier ma tête lors d'un prochain rdv. Un grand merci à la Malemortoise."

"N’étant pas toujours très assidue sur le coiffeur, j’ai décidé de prendre rendez-vous sur ce salon de coiffure bien renommé sur Tulle. Je peux vous garantir que je ne suis absolument pas déçu, étant assez compliqué, et bien la j’ai été suivi par l’une des coiffeuses, serviable, adorable, donnant d’excellents conseils, et nous avons même pu papoter sur nos petits bouts grandissants. Ce qui a fait d’une prestations assez longue, très agréable. J’ai demandé, une coupe, une couleur avec un balayage, une patine, un soin, et elle m’a bien conseillé sur les produits à appliquer et à bien entendu entretenir au mieux ma chevelure ! Je remercie donc ce coiffeur chez qui je retournerai sans soucis. Le personnel est accueillant, souriant! Je recommande mille fois. J’en ai eu pour mon argent, qualité prix sans soucis, et merci encore à elle pour sa bienveillance et le temps qu’elle a prit !"

"1ère fois pour moi. Pas déçue, on m'accueille sans Rv. Coupe au top ! Et mon porte monnaie adore! J'y retournerai"

"Cela fait des années que je vais dans ce magasin."

"Troisième fois que je viens dans ce salon. Jusqu’à présent j’étais très satisfaite du résultat. Aujourd’hui je suis déçue car j’ai demandé des mèches comme on m’avait fait lors des précédents rendez-vous. Pour être sûr de ce que je voulais la personne qui me coiffait jusqu’à présent est venue expliquer à la jeune fille qui s’occupait de moi. J’ai bien précisé que mes cheveux prenaient vites et de ne pas laisser le produit sur mes cheveux. Elle s’est occupé d’une autre personne et le résultat…trop clair, trop miel voir rousse…alors que je n’ai jamais demandé ça même lors de mes premiers rendez-vous. J’ai appelé 2 heures plus tard pour leur dire que c’était trop clair car je voyais le résultat à la lumière du jour contrairement dans le salon et la jeune fille qui m’a coiffé m’a trouvé trois solutions. La première, acheter un shampoing bleu, la deuxième être patiente et le temps fera les choses et la troisième de revenir pour faire une patine à mes frais! Je trouve vraiment plus que moyen ce genre de solution. Une erreur peut arriver je comprends, je n’ai pas attendu pour signaler le problème et j’ai été courtoise mais j’ai du mal avec cette réponse…pas très commençant ! Dommage j’étais contente jusque là."

"Ma fille est allée dans ce salon pour un simple balayage et, après une petite facture de 164 euros, elle ressort avec… comment dire… absolument rien. Enfin, rien à part l’ensemble de ses cheveux brûlés. On aurait aimé voir une transformation, mais apparemment l’invisibilité (et le rôtissage) sont leurs spécialités. Quand je suis retournée pour exprimer (poliment) mon désaccord – parce qu’après tout, voir ses cheveux abîmés pour ce prix-là, ça a de quoi surprendre – j’ai obtenu un remboursement, sans doute pour éviter que les autres clients n’entendent une cliente en quête d’explications. Le plus ironique ? Ils ont proposé de ‘rattraper le coup’ en refaisant quelque chose immédiatement. J’ai bien sûr refusé : après la désensibilisation qu’elle venait de subir, un peu de bon sens n’aurait pas été de trop. Bref, le salon ‘Exception’ restera pour nous synonyme de ‘Déception’ – et une leçon mémorable sur la facturation de l’incompétence"