Exode Franchise

"❌ Expérience catastrophique – jamais vécu ça dans un salon ❌ Je me suis trompée de coiffeur en arrivant. Mon rendez-vous était à 14h30 chez Franck Provost, au 4 place Hôtel-de-Ville. Ne trouvant pas, je suis entrée par erreur au 5 place Hôtel-de-Ville, pensant que c’était le bon salon, il n’y a aucun autre coiffeur visible à proximité. 👉 Je dis que j’ai un rendez-vous à 14h30. On ne me répond pas. Je redemande si c’est bien ici. Toujours pas de réponse claire. On me dit simplement : « Installez-vous au bac ». Donc je suppose que c’est bon. Pas du tout. J’étais au mauvais endroit. 🪑 À peine arrivée je n’ai pas le temps de poser mon sac, on me met directement la blouse. Mon sac est posé n’importe comment, dans un coin. La blouse était mal fermée, elle ne couvrait pas l’avant : en rentrant chez moi, j’ai découvert des cheveux dans mes sous-vêtements et même dans mes chaussures. C’est la première fois que ça m’arrive. 💦 Le lavage a été expédié. Et surtout : aucun essorage ! Pas de serviette après. Je suis restée trempée, avec l’eau qui coulait le long de mon corps au moment de m’asseoir pour la coupe. C’est inconfortable et inacceptable. ✂️ Je voulais une wolfcut, avec des images à montrer. Je n’ai même pas eu le temps. Elle avait déjà commencé à couper. Aucun échange, aucune écoute. 🕒 Shampooing + coupe = 9 minutes. Chrono. Une coupe expédiée, brutale, à la chaîne. 💨 Le brushing ensuite a été mal fait : – Brutal, sans séparation des mèches, les pinces étaient posées au hasard. – Le premier brushing était raté, elle a dû repasser par-dessus pour essayer de corriger. – Résultat : cheveux gonflés, mousseux, sans aucune forme. – J’avais demandé un brushing vers l’extérieur pour faire ressortir la coupe, j’ai eu exactement l’inverse : un rendu plat et terne. 🧴 J’ai dit que mes cheveux étaient trop mousseux. Plutôt que de corriger avec un brushing adapté, elle a mis de la cire sans prévenir. Je déteste qu’on me mette des produits sans demander ou expliquer. J’ai dû lui demander moi-même ce qu’elle appliquait. ✂️ Elle s’est aussi permise de désépaissir mes cheveux sans me demander, alors que je déteste ça, car cela modifie la texture, crée des queues de rat, et rend les cheveux poisseux et difficiles à coiffer. Encore une fois, sans prévenir. Juste parce qu’elle « pensait que ça irait mieux comme ça ». 🖐️ Ses gestes étaient violents, sans soin ni douceur. Elle m’attrapait les cheveux n’importe comment, arrachait les mèches, sans méthode. Elle a été tellement brutale qu’elle m’a arraché mon piercing d’oreille. Une partie retrouvée au sol. L’autre, jamais retrouvée. 📞 À la fin, je lui demande si elle a mon nom, ou mon numéro au cas où mon bijou est retrouvé. Elle me répond : « Non, je vais prendre votre numéro ». Donc j’ai compris à ce moment-là seulement que je n’avais jamais eu rendez-vous dans ce salon, et que la coiffeuse m’avait laissé m’installer, sans me prévenir de mon erreur. 💩 Et pour couronner le tout : Le salon laisse la porte grande ouverte, et la rue pue les égouts. C’est irrespirable. Avec la chaleur qu’il fait, on se fait coiffer en sentant l’odeur du caca. C’est dégoûtant, insoutenable. On n’a aucune impression de soin, d’accueil, ni de bien-être. On se sent traité comme un objet à évacuer rapidement, pas comme une cliente. ⸻ ⛔ C’est la pire expérience que j’ai eue dans un salon de coiffure. ⛔ Plus jamais."

"Venue par hasard et de passage à St Étienne , je suis allée dans ce salon et je suis ravie: coupe parfaite, mèches parfaites, de bons conseils, aimable , serviable et rapide , je recommande !"

"Coiffeuse a l écoute très bonne prestation je recommande"

"Très bonne établissement"

"très bon travail j’adore"

"Très sympathique et compétente j'y vais depuis très longtemps et toujours très satisfaite"

"Très bon rapport qualité-prix. De nombreuses suggestions non imposées."

"Elle est vraiment profesionelle. Elle est acculllente. Elle respecte l'horaire. Je lui ai montré le modèle, et dès qu'elle a vu mes cheveux elle a constaté la coupe qui me convient. J'étais très satisfaite de son travail.Je reviendrai toujours."

"Merci Fifi pour ton accueil, ton sourire et ta gentillesse, tout cela associé bien sûr à des prestations de qualité"

"Super contente de mon brushing et je suis difficile, je recommande"