F.monsalon

"Je reviens sur mon expérience Je trouve que le travail a été quand même négligé pour un moment même si au début j’étais plutôt satisfaite , en retournant chez moi j’ai découvert l’effet vert sur les cheveux, j’ai pas demandé de cendre mais bon après je les avais laisser faire ce qu’elles veulent à la base je voulais un balayage , la patine est resté trop longtemps sur mes cheveux, ce que a entraîné un effet verdâtre sur mes cheveux , il y a des mèches qui étaient complètement décolorés et sont devenus blonds carrément. l’équipe était gentille rien à dire mais je pense c’est pas ça que j’ai vraiment demandé"

"Réponse suite à la votre: Bonjour, Je tiens à préciser quelques points : • J’avais montré une vidéo de la couleur souhaitée (marron glacé/chocolat). • Les seules mèches séchées devant ont dû être recolorées car j’avais déjà dit que c’était trop clair et pas ce que je voulais. J’ai dis « c’est parfait » ?!! À quelle moment ? Fatima vous m’avez dit « au revoir et à bientôt » sans me demander mon avis ni même venir me voir savoir ce que j’en pensais. • À la caisse, j’ai répété que ce n’était absolument pas ce que je souhaitais et montré à la coiffeuse la vidéo : elle m’a répondu elle-même « ah oui, ce n’est pas du tout la même ». Elle a ajouté qu’elle en parlerait à Fatima et que vous me recontacteriez. Or, une fois chez moi, j’ai reçu un mail d’annulation de Treatwell, ce qui m’a empêchée de laisser un avis. J’ai rappelé une 2e fois ensuite sans réponse. Et comme par hasard, lorsque je m’exprime sur Google ou TikTok, là, vous êtes réactives – mais uniquement pour me bloquer et supprimer mon commentaire. J’ai donc des preuves : la vidéo de la couleur demandée, la capture d’écran de mon appel, et la capture TikTok qui montre que je ne peux plus retrouver mon commentaire car j’ai été bloquée. Je ne cherche pas à m’acharner, simplement à faire valoir mes droits en tant que cliente et à partager une expérience réelle puisque vous continuez de m’ignorer: sur TikTok / insta/ et par téléphone. A aucun moment vous n’avez pris votre téléphone et initier un rattrapage, des excuses ou une solution pourtant aujourd’hui ça fait une semaine jour pour jour !! UPDATE: Elle m’a supprimé de TikTok suite à mon commentaire !! Coiffure et couleur par Fatima Très mauvaise expérience. J’avais réservé via Treatwell pour une transformation capillaire (marron glacé / chocolat, discret et automnal). Je suis ressortie avec des mèches blondes à l’opposé de ma demande. Résultat : 250 € perdus, une énorme déception après 2 ans sans toucher à mes cheveux. J’ai eu un dégradée à la va vite, j’ai du demandé à deux reprises de couper plus court car je voulais une frange rideau. En plus, ma réservation a été annulée sur Treatwell alors que j’étais bien présente, ce qui m’a empêchée de cumuler mes points de fidélité. J’ai tenté de rappeler plusieurs fois : aucun retour. Par contre, le débit du paiement, lui, n’a pas traîné. Manque total de professionnalisme et d’écoute."

"Toujours aussi ravie de mon ombré 😍 ! L’équipe est accueillante et professionnelle, le salon est moderne, les produits sont de qualité et le rapport qualité-prix est excellent. Merci encore à toute l’équipe !"

"Très bon niveau technique, mais accueil froid. Je n’y suis jamais retourné… Le savoir-être reste tout aussi important que le savoir-faire. Dommage."

"C’est sans aucun doute le meilleur salon de coiffure que j’ai testé. L’accueil est professionnel et lors de ma visite en avril, j’ai été impressionnée par la qualité de la prestation ainsi que par la gentillesse de l’équipe. L’ambiance mérite également d’être soulignée, la plupart des salons sont bruyants, celui-ci offre une atmosphère très légère et apaisante. La coiffeuse a fait preuve d’une grande écoute et a parfaitement respecté ma demande, ce qui en fait, à mes yeux, la meilleure expérience capillaire que j’aie pu avoir. Enfin, j’ai particulièrement apprécié la transparence des tarifs, après avoir réservé en ligne une prestation, j’ai choisi sur place de couper les pointes et le supplément facturé n’était que d’une dizaine d’euros, là où par expérience d’autres appliquent des surcoûts bien plus élevés."

"J’ai demandé un ombré et une couleur racines et je suis ressortie avec la moitié de mes cheveux blancs non couverts. Très déçue, d’autant plus que la prestation a coûté 270€ dont un supplément de 50€! pour la couleur racines. J’ai été très déçue. Je tiens toutefois à ajouter que l’ombré a été correctement réalisé."

"Très professionnelle, salon propre superbe accueil. Que dire à part merci à Fatima qui connaît plus que bien son métier et respecte toujours la nature du cheveu Foncez n’hésitez pas vos cheveux vous remercierons"

"Je suis venue pour la deuxième fois dans ce salon pour refaire un ombré hair et je suis encore une fois ravie du résultat! Fatima et son équipe sont à l’écoute et de bon conseils. Allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçues 👍 Merci encore"

"Équipe très professionnelle, la coupe était parfaitement bien réalisée et la personne était minutieuse et très douce. La partie shampoing avec le massage/soin était juste incroyable, je reviendrai pour ça!! Merci"

"Je kiff ce salon, je l’ai découvert en passant souvent par là avec mon travail, et j’ai fini par y aller en juin pour moi même, ma coupe a merveilleusement été réalisé par Lilia, je la remercie encore pour ça douceur et son Acceuil. Et j’y ai enfin enmener ma fille de 10 ans pour ce faire ça première coupe avec ces curly, sous les main de Fatima elle a été choyée, elle a été de bon conseil, ma fille qui avait peur et qui n’aimais pas ça nature de cheveux a sur kiffer ça nouvelle coupe. C’est grâce à vous qu’elle aime enfin ces curly, jetai déjà certaine d’avance de la bonne décision de venir chez vous, je suis ravis d’avoir trouver ce salon par hasard. Donc je vous remercierai jamais assez pour votre patience, votre talent et votre bienveillance. Gardez toute le sourire qui vous va à merveille 😘 À bientôt"