Franck Provost - Coiffeur Aix les Milles

"Je suis venue me faire coiffer sans rendez-vous et tout s’est super bien passé ! Léa est professionnelle, accueillante et le résultat est nickel 👌 Je recommande à 100%."

"Dommage qu’il n’y ait pas zéro. Arnaqués : 54€ pour couper les cheveux de ma fille de 11 ans ???? A fuir."

"Hier soir, je me rends au salon Franck Provost Aix les Milles à 17h pour une coupe homme. On m’avait dit au téléphone que c’était sans rendez-vous. Sur place : trois coiffeuses, une seule occupée, les deux autres en pleine discussion. On me fait asseoir, mais quelques minutes plus tard, l’une me dit qu’elle finit bientôt, et l’autre : “ça ne va pas être possible”. En clair, on fait patienter les clients pour finalement leur dire qu’il n’y a personne de disponible. Et cerise sur le gâteau : aucune amabilité. On vous parle sèchement, comme si votre présence dérangeait. Les discussions entre elles passent avant les clients. Franchement, inadmissible pour une enseigne comme Franck Provost. Merci pour la perte de temps, mais on ira voir ailleurs. L’image de la marque se dégrade clairement si vous laissez passer ce genre de comportement."

": ⸻ Hier, j’avais rendez-vous à 17h30 chez Franck Provost pour un simple dégradé sur cheveux longs. À mon arrivée, la coiffeuse (d’origine asiatique) regarde mes cheveux et m’annonce que ce n’est pas possible. Je lui explique que j’ai toujours fait ce type de coupe, même avec extensions, et qu’aucun autre coiffeur n’a jamais eu de problème. Réponse : panique, appel d’une collègue, puis on me dit qu’en fait personne n’est disponible et que ce ne sera pas faisable ce soir. Franchement, inadmissible de la part d’un salon comme Franck Provost de ne pas être capable d’assurer une coupe aussi basique. Je ne sais pas quel diplôme a cette coiffeuse, mais visiblement il y a des lacunes, et en plus l’accueil était loin d’être agréable. Très déçu de l’expérience : quand on va chez une enseigne de renom, on s’attend à du professionnalisme, pas à se faire recaler comme ça."

"Bonjour l'accueil!!!!! Rendez-vous à 9 h,la coiffeuse arrive à 8 h56, j'attends qu'elle déverrouille ,je m'avance vers elle .Comme elle me regarde d'un air interrogateur ,je lui dis que j'ai rendez-vous à 9h. Elle me répond alors que ce n'est pas ouvert et me ferme le volet roulant devant le nez! J'aurais aimé :voulez-vous patienter quelques minutes ou bien installez-vous,je m'occupe de vous dans quelques instants! Je suis allée faire mes courses et lui ai dit poliment au retour ce que je pensais de son attitude! Bye,bye Franck Provost des Milles!!!! Je réponds à votre réponse complètement fausse: la grille était complètement ouverte,je ne me suis pas installée puisque la coiffeuse m'a fait comprendre que je n'étais pas là bienvenue: elle a fermé le volet roulant et ne m'a en aucun cas demandé d'attendre. Je suis partie effectivement interloquée par cet accueil et je n'ai pas du tout été agressive quand je suis revenue lui dire ce que je pensais de son attitude. Mais soyez sûr que je ne reviendrai pas,j'ai été très bien accueillie chez un de vos confrères !"

"Je suis venue dans ce salon avec ma fille qui voulait une coupe. Je n'avais pas pris de rendez-vous et on m'indique 1 heure d'attente . Jusque là pas de soucis...c'est le jeu ! Mais n'ayant pas le temps d'attendre, je demande s'il est possible de prendre un rendez-vous pour plus tard dans l'après-midi : réponse :on ne prend pas de rendez-vous pour les ados ???? Les ados ( 18 ans quand même !) seront ( ou pas) vos clients de demain ."

"Equipe accueillante, et respectueuse des horaires. J'ai toujours été satisfaite des prestations. Cette fois je suis allée pour le mariage de ma p'tite nièce. Manon la coiffeuse m'a proposé le brushing wavy pour que je sois bien belle et assez moderne. J'étais un peu douteuse. Elle a su insister respectueusement et avec de bonnes raisons. C'était super, moderne ,juste ce qu'il faut. Bravo et félicitations Manon et très grand merci. J'ai été très satisfaite"

"A FUIR … je me suis présenté ce jour à 11h30 pour une coupe de cheveux et la salariée présente m’a indiqué qu’il y avait environ 1h d’attente. J’ai dis ok que je pouvais attendre. Elle achevait des mèches à d’autres clientes, l’autre salariée egalement. A 12h30, pendant que mon tour arrivait, JULIA de son prénom me dit que finalement elle ne pourra pas me prendre : elle n’a que deux mains! Mais en réalité, JULIA voulait aller manger. Pourquoi m’avoir dit oui, pourquoi 15 min ou 30 min avant, ne pas m’avoir dis que ce n’était plus possible. Pourquoi attendre 1h? Comment recrutez vous vos salariés FRANCK PROVOST! Manque de professionnalisme, aucune excuse n’a été prononcée, AUCUNE CONSIDÉRATION DU CLIENT! Vous ne me reverrez jamais et comptez sur moi pour vous faire de la pub auprès de mes proches. Complément suite à réponse de PROVOST: c’est faux je n’ai jamais montré de quelconque mécontentement. Après 1h j’ai uniquement demandé à votre salariée pour combien de temps. Je devais m’organiser pour le reste de ma journée. Sans agressivité ou agacement. En revanche, c’était le cas de votre salariée puisque cette réponse « je n’ai que deux mains » ne devrait même pas être prononcée.. il me semble le savoir qu’on a que deux mains. Vous êtes d’une grande mauvaise foi, le comportement de votre salariée n’est donc étonnant au vue de ce commentaire. Aucune excuse de votre part pour ce temps attendu. Je suis conforté dans mon idée."

"Comme toujours je suis ravie de mes moments passés au salon. Léa et son personnel sont attentives et font le Max pour réaliser mes changements capillaires . Merci pr leur patience et professionnalisme. À bientôt"

"Je viens régulièrement dans ce salon dont l'ambiance est agréable. L'équipe est accueillante, sérieuse et très professionnelle. Toujours satisfaite de ma couleur, coupe et brushing. Un devis est établi avant le travail, donc pas de surprise. Je recommande."