Franck Provost - Coiffeur Lorient

"Je suis venue dans ce salon le 16 mars 2025 pour revenir progressivement à ma couleur naturelle après des années de blond. Malheureusement, la prestation a été ratée : mes cheveux sont ressortis avec de forts reflets cuivrés/roux. Une seconde patine a été appliquée pour corriger, mais à la lumière du jour, le problème est réapparu. Depuis, à chaque fois que les patines s’estompent, les reflets reviennent. D’autres coiffeurs que j’ai consultés m’ont confirmé qu’il s’agit d’une oxydation et que cela était prévisible, contrairement à ce qui m’a été dit dans le salon. J’ai eu une première réponse le 19 mars 2025, où l’on m’assurait que la responsable allait revenir vers moi. Mais malgré mes relances (messages envoyés les 29 mars 2025 puis lettre recommandée avec AR du 26 avril 2025), je n’ai plus jamais eu de retour. Aujourd’hui (10 septembre 2025), mes racines repoussent de plus en plus, le problème est donc encore plus visible (voir dernière photo datée), et je dépense des centaines d’euros depuis des mois pour tenter de rattraper une prestation ratée, aux conséquences irréversibles sur mes cheveux. Je tiens à préciser que j’ai toujours su reconnaître le travail bien fait et que j’ai été une cliente satisfaite de ce salon pendant des années, qui a de très bonnes compétences pour faire le blond. Mais il faut aussi savoir assumer ses erreurs : on ne peut pas laisser une cliente payer un prix aussi élevé pour une prestation ratée dont les effets se prolongent dans le temps. Je ne mets pas la faute sur la coiffeuse, car je sais que l’erreur est humaine. En revanche, je considère que c’est au salon et à sa direction de prendre leurs responsabilités. Je demande donc à la dirigeante de ce salon de me recontacter par mail, message ou par téléphone (j’ai changé d’adresse postale)."

"Une coupe sur un coup de tête, une satisfaction totale, merci."

"Parfait, venue pendant mes vacances, les coiffeuses agréables et à l’écoute, ont su répondre à ma demande (couleur et coupe) instantanément… joli rendu adapté à la nature de mon cheveu, coupe moderne et produits de qualité …"

"Choisissez bien votre coiffeuse…"

"Rien à dire, elles sont su faire ce que je voulais en peu de temps. Travail impeccable, équipe très sympathique. Merci encore :)"

"Ne reçoit plus de client à 18h40. Il ne faut pas inscrire sur votre devanture que vous fermez à 19h 🤨 ."

"C'est la deuxième fois que je vais dans ce salon pour un carré légèrement plongeant, et c'est la deuxième fois que je repars avec un immense sourire et une magnifique coupe ! Le personnel est très agréable et souriant, un bonheur ! Un très bon travail, très soigné et minutieux, de bons conseils le tout avec le sourire, le top quoi ! Je suis arrivé, mes cheveux c'était la cata, je suis repartie avec une coupe encore plus magnifique qu'espéré et en me sentant si belle 🥰 Merci beaucoup !! 😍"

"Salon très propre, l’accueil chaleureux j’ai emmener ma fille pour une coupe le shampooing très relaxant, la coupe elle a adorée le produit conseiller à l’achat selon son cuir chevelu est très bien. Merci on est très satisfaites"

"Accueil agréable, une très bonne équipe très professionnelle, la coiffeuse qui s’est occupé de moi (maiwenn) est très professionnelle et peux faire des miracles."

"Je recommande fortement. L’accueil et la prise en charge est parfaite, je suis toujours satisfait lorsque je sors du salon. Les employés sont également très gentilles. Je recommandes vivement ce salon😁."