Hair Expert Academy

"Très belle découverte ce salon! Accueil chaleureux. Forzan a été très à l'écoute et a parfaitement su répondre à ma demande. Un grand merci ☺️"

"Un des meilleurs coiffeurs de Lille avec une superbe arrière salle pour les femmes qui portent le hijab. En plus de la réduction étudiante, la coiffeuse est très douce et compétente. Je recommande !"

"Comme toujours Keziban a su répondre à ma demande. Des cheveux soyeux, un brushing impeccable et qui tient même par les temps humides ! Cliente depuis plus de deux ans maintenant et j’en ressors toujours autant satisfaite. Une qualité de prestation et de service que je retrouve à chaque visite. Je recommande ce salon de coiffure pour la qualité des prestations proposées, des tarifs plus que compétitifs, une ambiance détente, on s’y sent comme à la maison ! Et une équipe bienveillante merci de m’accueillir aussi chaleureusement et avec respect"

"Cela fait 2 ans que je vais là bas et toujours satisfaite du résultat. La patronne est à l'écoute de nos demandes et le résultat est toujours top. Le personnel est également très agréable. Je n'ose plus changé de coiffeur. Merci pour votre professionnalisme."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très belle découverte ! Le salon est propre, moderne et l’ambiance y est conviviale. Frôzan est une coiffeuse exceptionnelle : douce, à l’écoute et très professionnelle. Elle a su parfaitement comprendre ce que je voulais et le résultat est encore mieux que ce que j’espérais. Je suis ressortie ravie, avec une coupe et une couleur qui me vont à merveille. Merci Frôzan pour ton talent et ta gentillesse !😊👍🏼"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Super expérience dans ce salon ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et très professionnelle. J’ai été conseillée avec soin et le résultat était encore mieux que ce que j’espérais. L’ambiance est agréable, on s’y sent bien dès qu’on entre. Je recommande à 100 %, j’y retournerai les yeux fermés ! 😊✂️💕"

"Il est important de distinguer un balayage d’un ombré hair. Le balayage apporte des mèches fines et fondues pour un effet lumineux naturel. L’ombré hair, quant à lui, propose une transition progressive entre la racine et les pointes, sans démarcation visible. J’avais clairement demandé un ombré hair fondu, mais je me suis retrouvée avec des mèches épaisses, mal placées, sans aucune subtilité, donnant un effet de rayures dans les cheveux. La coupe, elle aussi, est ratée, sans forme ni structure. Malgré tout, on m’a facturé le tarif d’un ombré hair, bien plus élevé qu’un simple balayage. Lorsque j’ai signalé que le résultat ne correspondait ni à la technique demandée ni à mes attentes, la professionnelle est restée fermée à toute remise en question, comme si l’erreur ne pouvait venir que du client. Cela laisse un doute sur la maîtrise technique réelle. Enfin, j’ai constaté que les commentaires négatifs sont supprimés, ce qui empêche une évaluation honnête et transparente de l’établissement. Je ne recommande pas ce salon pour les prestations techniques comme l’ombré hair./// en réponse à votre commentaire /// ⸻ Bonjour Madame Delezenne, Votre réponse, étonnamment agressive pour une responsable de la relation client, confirme ce qui m’a dérangée dès le départ : un refus de remise en question et un ton condescendant face à une cliente insatisfaite. Je constate que plutôt que de répondre sur le fond – à savoir une prestation décevante, un résultat qui ne correspondait ni à la demande ni à la technique annoncée, et une coupe sans forme – vous préférez vous lancer dans des accusations personnelles et des attaques hors sujet. Par ailleurs, le fait que certains avis soient laissés sous pseudonyme n’a rien à voir avec votre fichier client. Beaucoup de personnes ne souhaitent pas s’exposer avec leur nom complet, ce qui ne remet pas en cause la légitimité de leur retour. Si plusieurs avis négatifs émergent, il serait peut-être plus sain de vous interroger sur la qualité perçue de vos prestations, plutôt que de supposer qu’ils viennent tous d’une seule personne. Vous détournez le sujet avec des affirmations comme “vous n’avez pas demandé d’ombré ni de balayage”, alors que j’ai justement montré des photos à votre collègue en lui demandant un rendu entre les deux. Ce genre de demande fait partie du quotidien d’un salon : c’est au professionnel de savoir conseiller, ajuster, expliquer, et non de rejeter toute responsabilité quand le résultat ne suit pas. Enfin, accuser les clients d’acharnement ou de nuire volontairement à votre établissement parce qu’ils partagent leur expérience est totalement déplacé. Un avis négatif n’est pas un affront personnel, c’est un retour d’expérience, et un salon qui les accueille avec autant de défense et de mépris devrait sérieusement repenser sa gestion de la relation client. Cordialement."

"Grosse déception , j ai demander un hombre Hair on m a fait un balayage a l ancienne. digne des année 90 je me suis retrouver avec des rayure blonde des mèche comme si je les avais coupe moi même. On ma coupe 30cm pourtant bled cheveux sont plus moche qu avant . j ai payer 200€ pour avoir un résultat décevant et 6h pour ça. L acceuil est chaleureux mais la prestation ombre Hair et à revoir. Payer pour une prestation décevante me fait mal au ventre"

"J’ai offert à ma sœur une séance chez cette coiffeuse pour son anniversaire afin qu’elle puisse enfin faire la coupe qu’elle voulait. Malheureusement, le résultat n’était pas du tout conforme à sa demande : la coupe était ratée et cela a gâché une journée qui devait être spéciale pour elle. Très déçue par le manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout"

"Je suis très déçue de mon passage chez cette coiffeuse. J’avais demandé un balayage naturel et fondu, et je me suis retrouvée avec des mèches marquées qui ne correspondent pas du tout à ce que je voulais. Quand je lui ai fait part calmement de mon mécontentement, elle s’est énervée, m’a parlé de manière agressive et m’a même menacée d’appeler la police parce que je proposais de régler la moitié maintenant et le reste lors du rattrapage. Je n’ai eu aucun geste commercial, aucune compréhension, alors que le travail effectué n’était pas conforme à ma demande. Je suis sortie du salon en pleurs. Une expérience que je ne souhaite à personne. Une coiffeuse doit savoir écouter, comprendre, et surtout respecter ses clientes. Ce n’a pas été le cas ici. En plus de ça elle m’a fait payer le prix d’un balayage alors que le prix des mèches c’est beaucoup moins (90€ de différence) donc c’est clairement une arnaqueuse !! à fuir"