JEAN CLAUDE BIGUINE

"Decu. Pendant la mise en application produit mèches , une qui applique, l autre qui pause le plastique et une 3eme qui raconte ses histoires amoureuses autour de ma tête super ! Massage dans bac avec la coiffeuse qui raconte sa vie en même temps massage inutile car 0 détente. Entendre la patronne crier au tel du 1er étage encore moins. Demande de base estomper les racines et fondre les mèches pour 1 effet moins marqué allér dans le blond cendré. Rentrée le soir toujours avec ma base racine bien prononcée et les longueurs très claires. Allant tous les 6 mois chez coiffeur déçu car jai toujours autant d effet racines. Et passé 1h30 à 2h à écouter la vie de chacune. 🧘‍♀️👎 J'irai plus. Alors peut être je suis mal tombée a 2 reprises. Mais bon marre de payer une prestation et devoir faire reprendre celle ci ailleurs."

"Au top Léa ! Merci pour les conseils! Je recommande fortement ce salon"

"Un très bon moment passé au salon, le résultat est magnifique et tout le personnel est très impliqué, merci Valérie pour les mèches, à très vite"

"Un grand merci à Léa pour ses compétence et son professionnalisme."

"ZERO ETOILE. Ce salon est clairement à fuir ! La patronne est TRES désagréable, pas un sourire, ton sec et pédant, elle nous fait sentir très mal à l'aise. Dès mon arrivée, je me suis annoncée, précisant que j'avais RDV pour mon fils. Pas de bonjour, rien, juste ah, on va voir, mettez-vous là super sec. Lorsque c'est venu au tour de mon fils, la patronne l'a agrippé par le bras et l'a entrainé violemment au baquet. Mon fils a fini en pleurs. Madame, changez de profession, vous n'êtes clairement pas faite pour le contact avec la clientèle !"

"Réponse avis: Lisa SLC Alors premièrement les photos parlent d'elles mêmes. Je vous signale que oui je vais aller porter plainte pour diffamation et droit a l’image car je ne vous ai certainement pas demandé de me mettre sur vos réseaux. Je vous ai mis en demeure d’enlever les images, à ce jour la publication est toujours disponible. Vous avez fait un boulot déplorable et je ne suis en aucun cas une menteuse et vous certainement l’archétype d’une frustrée de 55 ans accro au profit ! L’ambiance de votre salon m’importe que peu, il faut assumer ses erreurs. Je ne suis jamais revenu, vu que c'était bien la première et la dernière fois. Concernant votre confrère : J’ai expliqué à votre apprentie de ne surtout pas toucher le blond (car oui il y avait eu des dégâts chez votre confère mais eux réparent les erreurs contrairement a vous !). Vous menacez tous les clients qui disent la vérité sur vous ! C'est inadmissible ! Je ne vais pas en rester là ! Vous vous prenez pour qui à insulter vos clients. Vous avez des propos déplacés ! Une plainte sera déposée avec mon avocat maître Varin !"

"Attention avec les rendez vous pris sur Planity car quand vous anticipez un rendez vous un jour ferie ici le 15 août, que vous avez pourtant eu la confirmation par sms du rdv 2 jours avant, que vous vous présentez le jour J et qu’on vous dit qu’il n’y a aucune coiffeuse pour s’occuper de vous ça vous met dans l’embarras. Soit c’est un bug de la plateforme soit ce n’est pas pro car résultat il n’y a pas de solution de rattrapage car tout est ferme le 15 août. Je suis très embêtée aujourd’hui et je conseille de les appeler directement pour confirmer le rdv pris en ligne si vous voulez être sûre d’être reçu. Ou aller dans un autre salon."

"Aucun service client et prestation complètement ratée !!! Regardez les photos ! Salon à fuir ! Cherche le profit avant tout ! Balayage complètement raté, avec en prime un supplément : cheveux brûlés ! Et aucun service client pour gérer ça ! Réalisé par une apprentie. Des trous sont visibles dans la chevelure, ainsi qu’une énorme démarcation à la racine (repousse nette de 3 cm). Je suis retournée gentiment au salon pour montrer le désastre : l’une des coiffeuses a bien confirmé que le travail avait été mal fait. Le lendemain, aucune solution proposée. Même pas un soin Botox pour tenter de rattraper les dégâts. On s’est contenté de me couper les mèches cramées en deux secondes, debout, histoire de faire passer la pilule. À la place ? Des excuses creuses et des réflexions déplacées, du style : « Ce n’est pas grave, tu n’as pas d’enfant à la maison, ni de chéri. » Pour qui se prend elle ? Une star de 55ans ? Le minimum serait de reconnaître ses erreurs et de proposer une vraie solution. Et je ne parle même pas du reste de la prestation : Coup de sèche-cheveux, cuir chevelu brûlé au moment du séchage, Eau bien trop chaude au rinçage, sans même vérifier la température. Franchement, inadmissible."

"Je n’ai pas l’habitude de laisser ce genre d’avis, mais je pense qu’il est important de faire un peu de prévention pour les prochains clients. J’ai pris rendez-vous via Planity avec une coiffeuse en particulier. Une fois la prestation terminée (car sinon, ce ne serait pas drôle…), je me rends compte que ce n’est pas la personne avec qui j’avais réservé qui s’est occupée de moi, mais une autre, sans que cela ne me soit signalé à l’avance. La prestation commence donc. Je montre une photo de l’effet blond que je souhaite obtenir à celle qui s’avère être la responsable. Elle me prévient que le blond est très clair et que je ne ressortirai probablement pas exactement comme sur la photo — ce que je comprends parfaitement. L’idée était donc de s’en approcher au mieux. J’ai bien conscience de ma base naturelle et du fait que mes pointes sont encore marquées par une ancienne couleur châtain, ce qui peut jouer sur le rendu final. Mais dans ce cas, j’estime qu’un professionnel doit savoir adapter les techniques ou, à défaut, informer sa cliente que le résultat souhaité est irréalisable. Je précise que je fais des balayages et des colorations depuis des années, et je n’ai jamais obtenu un résultat aussi décevant. Le blond a pris par endroits, mais pas partout. Je me retrouve avec des pointes foncées, des démarcations nettes, un blond très jaune, et un balayage globalement non travaillé. Je suis donc retournée au salon deux jours plus tard pour exprimer mon mécontentement. On m’a alors expliqué qu’un gommage aurait été nécessaire en raison de mes anciennes colorations — je ne comprends donc pas pourquoi cela n’a pas été proposé dès le départ, lorsqu’on m’a demandé ce que je souhaitais et que j’ai montré une photo. On me reprend alors pour faire un gommage. Une fois les cheveux secs, le résultat est légèrement éclairci… mais toujours loin de ce que j’avais demandé. La seule solution que j'y vois : couper mes pointes. Car je ne peux pas rester ainsi. Certes, cela améliore un peu l’apparence, mais ce n’est toujours pas le résultat espéré. Et là encore, je découvre une nouvelle déception : la coupe n’est même pas droite. J’accepte que certains cheveux ne réagissent pas toujours bien à la couleur — on peut toujours trouver une excuse technique — mais une coupe mal faite, c’est tout simplement un manque de professionnalisme. D’autant plus que la coupe a été réalisée alors que mes cheveux étaient à peine secs, et que j’étais assise de manière peu adaptée : difficile dans ces conditions d’obtenir un résultat propre. Je m’attends peut-être à une réponse type de quelqu’un qui pense toujours avoir raison, mais je tenais à partager mon expérience. Je déconseille vivement de confier ses cheveux à Valérie. Aujourd’hui, je suis une cliente qui a payé près de 200 € pour une prestation ratée, un résultat qui ne correspond ni à ma demande, ni à mes attentes, ni même à un minimum de qualité. Et surtout, je me sens mal dans ce que je vois dans le miroir. Je laisse cet avis parce que c’est la seule façon que j’ai trouvée pour exprimer ma déception et peut-être alerter d’autres personnes. Je joins des photos pour illustrer mes propos, afin que chacun puisse juger en toute objectivité."

"Je suis arrivée au salon et j’ai été prise en charge par Messica, qui a été à l’écoute dès les premières minutes. Elle m’a posé des questions précises sur ce que je voulais, ce que j’aimais, ce que je ne voulais surtout pas. J’avais précisé que je ne voulais pas de blond blanc ou gris, et elle a tout de suite compris ce que je recherchais. On a pris le temps d’échanger, elle m’a offert un café, puis elle a lancé la décoloration. Pendant que ça posait (environ deux heures), j’ai été chouchoutée avec un autre café et même des chips. Des petites attentions simples mais qui font plaisir. Après la patine et le soin, Messica a séché le devant de mes cheveux pour que je puisse voir la couleur avant d’aller plus loin. C’est la première fois qu’un coiffeur me propose ça, et j’ai trouvé ça super, je me suis sentie écoutée. Au début, j’ai trouvé la couleur un peu trop claire. Messica m’a expliqué avec beaucoup de douceur qu’elle, au contraire, trouvait que le résultat m’allait parfaitement. J’ai quand même voulu foncer un peu. Et là, la responsable du salon est intervenue, de manière très bienveillante, en me disant que la couleur m’allait très bien aussi, et en me proposant quelque chose de très rassurant : attendre quelques jours, faire un shampooing à la maison, et si je n’étais toujours pas convaincue, revenir faire une patine plus foncée gratuitement. J’ai trouvé ça très professionnel et rassurant. Et au final, plus Messica avançait dans le coiffage, plus je me sentais bien avec cette nouvelle couleur. Je pense que c’était juste un petit choc visuel après avoir quitté ma couleur naturelle. Messica a été au top du début à la fin. Très douce, attentive, rassurante. Toute l’équipe a été bienveillante, et surtout, je me suis sentie libre de dire ce que je ressentais. C’est rare, et ça fait vraiment la différence. J’ai reçu énormément de compliments depuis, et je ne pense pas revenir foncer quoi que ce soit Pour le tarif, j’en ai eu pour 200 € (balayage, patine, soin, coupe, brushing), ce que je trouve tout à fait correct pour la qualité du travail. J’avais réservé un rituel Vacana, que je n’ai finalement pas fait il me semble (je l’avais un peu oublié et j’avoue que j’étais aussi un peu impatiente que ça se termine, même si l’équipe était vraiment adorable). En résumé : un très bon moment, un résultat que j’adore, et une vraie écoute. Merci à toute l’équipe !"