Jean Claude Biguine

"Incroyable ! Andrea la best !"

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce salon… et ce, à plusieurs reprises ! Il y a six mois, j’y suis venue avec mon fils pour lui faire un soin Botox censé lisser ses cheveux. Le résultat avait alors été à la hauteur de nos attentes : ses cheveux étaient parfaitement raides en sortant du salon. Pendant que j’attendais, une coloriste s’est approchée à plusieurs reprises pour me proposer une coloration. Elle insistait tellement que, pour avoir la paix, j’ai fini par accepter. Je suis blonde de base, et elle m’a fait des racines complètement noires ! Je suis ressortie avec des contrastes très marqués, sans aucune harmonie dans la couleur. Résultat désastreux. Malgré cette mauvaise expérience personnelle, nous avons décidé de faire à nouveau confiance au salon, puisque la prestation initiale sur mon fils avait été réussie. Ma maman l’a donc ramené pour refaire exactement la même coupe et le même soin Botox, en insistant bien sur le fait que nous souhaitions le même résultat : des cheveux lisses. Or, cette fois-ci, le soin n’a eu aucun effet. Les cheveux de mon fils sont restés bouclés, comme s’il n’avait rien fait. Et pourtant, nous avons payé quasiment le même tarif : 95 € la première fois, 88 € la seconde. Cette différence de résultat pour un prix équivalent est incompréhensible. J’ai alors contacté le salon pour faire part de mon mécontentement. La responsable n’a rien voulu entendre. Elle m’a répondu qu’il existait plusieurs types de soins Botox, ce que je veux bien croire… Mais je ne suis pas dans le domaine ! Je ne suis pas censée deviner les subtilités techniques entre chaque formule. Nous avions demandé le même soin, avec le même effet, point. Plutôt que d'écouter, elle m’a coupée à plusieurs reprises, s’est montrée sèche, hautaine, et a fini par m’insulter, me traitant de vulgaire, alors que j’étais simplement déçue et cherchais des explications. Elle m’a ensuite demandé l’âge de mon fils. Je lui ai répondu qu’il avait 12 ans. Et là, elle a rétorqué froidement : « Bah oui, c’est une coupe pour homme. » Ce genre de réponse est inacceptable. À 12 ans, on est très loin d’une coupe pour homme ! C’est encore un enfant. J’ai senti que, peu importe l’âge que j’allais lui donner, elle avait déjà sa réponse toute prête, juste pour justifier le prix ou la prestation. Ce n’était ni honnête, ni professionnel. Elle cherchait clairement à se dédouaner de toute responsabilité en retournant le problème contre moi. Mais ce qui m’a le plus choquée, c’est que jamais elle n’a tenté de proposer une solution. Aucun geste commercial, aucune proposition de rattrapage, même pas un mot d’excuse. Rien. Juste de l’arrogance, du mépris et une volonté évidente de clore la conversation sans considération pour ma déception ou celle de mon fils. C’est inadmissible. Nous avons été mal reçus, mal conseillés et mal traités. Mon fils, qui avait été content la première fois, est ressorti cette fois-ci totalement déçu et incompris. Et moi, en tant que cliente, je me suis sentie méprisée du début à la fin. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce salon, et je déconseille vivement à toute personne cherchant un minimum de sérieux, d’écoute et de respect du client d’y aller."

"Excellente expérience : prise directement, supers bons conseils et coupe au top. L’ensemble de l’équipe est très sympathique. Je recommande les yeux fermés"

"Coiffeuses malhonnêtes qui ont fait passer 87€ de shampoing l’air de rien sur la note et qui 10 minutes après lorsqu’on s’aperçoit de l’anarque et ramène les shampoings refusent de rembourser Salon à éviter"

"J ai passé un très agréable moment de détente .Mourad est un coiffeur adorable qui a été à mon écoute et vraiment très sympathique .Je recommande ce salon avec son équipe on s y sent vraiment à l aise ..BRAVO !!!!"

"Je tenais depuis longtemps à venir me faire coiffer par David que m avait recommandé une collègue. Je n ai pas été déçue et suis repartie très heureuse de ma nouvelle coupe. David a été de très bon conseil en restant à l'écoute de mes envies de changement et en s adaptant à ma nature de cheveux. Petite mention pour Véronique, la coloriste qui m'a proposé un shampoing américain en attendant le prochain balayage. Ce n etait pas prévu mais le résultat a été bluffant et a atténué les racines. Je reviendrai avec plaisir dans ce salon où le personnel est souriant et bienveillant et très professionnel."

"Très déçu. Ne pas passer avec certains coiffeurs qui vous spolient sur les tarifs. Le brushing de mes filles a tenu 24h. A fuir. Pas sérieux pas professionnel et très malhonnête."

"Premiere experience dans ce salon. ! Et tres belle surprise , personnel acceuillant et la coiffeuse a ete de tres bons conseils et d'un grand professionnalisme ! Vous pouvez lui confier vos cheveux les yeux fermes ☺️☺️ Merci à Andréa et à toute l’équipe ."

"Superbe travail, de la magie ! Habituellement, je n'aime pas qu'on touche à mes cheveux, mais Mourad a su me rassurer tout au long de la prestation. J'ai passé un très bon moment. Toute l'équipe est vraiment accueillante, c'est un salon dans lequel on se sent à l'aise et chouchouté."

"Personnel sympathique et de très bon conseils, je ressors toujours avec une super coupe qui évolue très bien dans le temps et de très belles colorations. Je recommande vivement ce salon de coiffure."