KITOKO LADIES

"J’ai été très déçue de ma prestation chez Kitoko Ladys. J’ai demandé une coiffure ponytail à 140€, mais le résultat était loin d’être professionnel : la coiffure était mal plaquée et le rendu ne correspondait pas à mes attentes. J’ai envoyé un mail à la responsable pour lui faire part de mon insatisfaction, mais je n’ai reçu aucune réponse. Pour un salon à ce tarif, j’attendais plus d’écoute et de sérieux. C’est dommage, car j’étais venue avec confiance. J’espère que l’équipe prendra en compte ce retour pour améliorer la qualité de leurs prestations et leur service client."

"J’avais rendez-vous à 11h dans un salon de coiffure. Après près de 40 minutes d’attente sans explication claire, j’ai demandé des nouvelles. On m’a alors indiqué que la coiffeuse avait eu une urgence et qu’elle arriverait encore dans 20 minutes. Lorsque j’ai exprimé mon inquiétude vis-à-vis de mon emploi du temps, l’hôtesse d’accueil a perdu son sang-froid et m’a crié dessus, en m’accusant de la pousser à bout ….au lieu de simplement présenter des excuses ou proposer une solution. Résultat : la coiffeuse est arrivée avec une heure de retard, aucun geste commercial ne m’a été proposé spontanément et j’ai dû moi-même le suggérer. Puisqu’on a refusé de me rendre mon acompte pour me coiffer ailleurs … Une expérience qui aurait pu être gérée avec professionnalisme et courtoisie, mais qui s’est transformée en perte de temps et en manque de respect du client."

"Comment ça pourrait être pire? J’avais rendez vous aujourd’hui à 12:00, à mon arrivée on me propose donc de patienter le temps que cette cliente finisse. Il n’y avait qu’une seule coiffeuse pour les tissages et une autre dame patientait également. Quand la coiffeuse a terminé sa prestation sur la cliente vers 13:30. Je me suis naturellement levé pour prendre place sur la chaise étant la seule cliente qui avait réservé en ligne et payé un acompte. Je précise que ce suis enceinte donc l’attente était déjà très difficile à supporter. À ce moment là, la dame qui “accueille” les client s’oppose à ce que ce soit moi qui passe, bien que tout le monde soit d’accord que je suis la seule à avoir rdv. Elle dit que l’autre cliente qui patiente est prioritaire malgré que celle ci précise qu’elle n’a rien payé. Ceux qui on vu la scène et la coiffeuse précise mon état de grossesse mais elle n’a rien voulu entendre. Elle a proposé elle même de me rembourser avant même de proposer une autre solution. J’ai bien compris que mon événement, le fait que je vienne de loin ou même que je soit enceinte ne servait à rien et qu’elle s’en foutait royalement de ma prestation. Si vous souhaitiez ignorer les mauvais commentaires et venir quand même, je vous le deconseille fortement. Pas de proposition d’eau, ou meme d’un petit bonbon, pas de lecteur CB non plus. Rien de mieux qu’un salon de Château d’Eau, a part la pub des influ et les prix exorbitants."

"C’est la première fois que je vais me coiffer chez Kitoko Labies, et en plus sans rendez-vous ! Le salon était plein de clientes, mais quand je suis arrivée vers 19h, on m’a directement prise en charge. La coiffeuse, Visa, mérite un 100/10 🤩. Elle est restée jusqu’à 21h35 pour me coiffer et s’assurer que je sois satisfaite. Très à l’écoute, chaleureuse et professionnelle. Je suis vraiment touchée par son accueil 🙏🏻❤️."

"Une étoile car je peux pas mettre 0. Je suis venue me faire coiffer pour mon anniversaire et la coupe a été totalement ratée. La coupe était annoncée à 90€ pour des Jayda Wayda braids, j’ai montré le modèle de tresses que je souhaitais, la coiffeuse en a réalisé une complètement différente. 1 - J’ai été installée sur une chaise au fond du salon sans miroir donc ça ne me permettait pas de voir l’avancée de la coupe. 2 - On donne les mèches à la coiffeuse pour qu’elle puisse réaliser les nattes, c’est honteux pour le prix ! 3 - Tissage et coupe mal réalisée! On voyait complètement la ligne de tissage, les tresses ne correspondaient pas à ce que j’avais demandé. La coupe était tellement ratée que la responsable du salon m’a laisser partir sans régler. Merci mais je ne reviendrai plus jamais"

"C’était ma première fois dans ce salon et franchement je reviendrai. Le service est impeccable, les coiffeuses sont respectueuses. L’équipe en général est top. Gros coup de cœur pour Paola qui m’a extrêmement bien coiffée et Astou qui m’a super bien accueillie."

"Très bonne accueil je vous commande vachement ce salon et encore plus Mariam la pro pour tous ce qui est tissage carré je valide !!!"

"J’ai toujours été satisfaite dans ce salon. Quel bonheur d’être coiffée par Paola Je suis ravie du résultat😊, En plus l’équipe est super sympa. Je recommande à 1000%"

"Si c’était possible de ne pas mettre d’étoiles. Je mettrais un zéro. Et je dis qu’il est à fuir à cause de la responsable. C’était la deuxième fois que j’y allais. Franchement, les prestataires beauté, si vous avez un problème avec l’écoute, le respect du client et le sens du service, s’il vous plaît : n’exercez pas. Je suis arrivée au salon à 16h30 pour un rendez-vous, et j’ai attendu 2 heures avant d’être prise. Une fois installée, je répète plusieurs fois à la coiffeuse que je ne veux pas laisser trop de cheveux. Elle me fait mal en tissant, sans jamais s’excuser ni même me demander si ça va. Ensuite vient le moment de couper les mèches en carré. J’explique clairement ce que je veux, mais elle coupe trop court, je le lui dis, elle continue comme si de rien n’était. À ce moment-là, j’étais à deux doigts de pleurer. Aucune excuse. Sa responsable arrive, constate que c’est trop court et déséquilibré, et propose de me rembourser les mèches et de refaire la coiffure. Mais au final, la coiffeuse retire le tissage et s’en va, et la responsable me donne de nouvelles mèches, sans même un mot d’excuse, puis me demande de payer 20 € pour les nattes… que je dois moi-même défaire puisque je dois maintenant trouver un autre salon. Elles m’ont fait perdre toute une journée. Et aujourd’hui, je comprends parfaitement toutes les personnes qui dénoncent ce genre de comportements sur TikTok. C’est inadmissible de payer cher pour être maltraitée comme ça. Si c’est pour avoir le comportement et le résultat des coiffeuses de Château d’Eau que vous recherchez, autant aller directement là bas et payer 40€"

"Je suis venue sans rendez-vous et malgré le monde, j’ai été prise en charge rapidement ! Le personnel est très gentil et professionnel. J’ai fait un tissage et le résultat est incroyable : bien fait, confortable et pas du tout serré, ce qui est rare. Franchement, super expérience, je reviendrai sans hésiter !"