KOLORIST

"Je suis venue ce matin en catastrophe, sans rendez-vous, pour un brushing urgent. La coiffeuse a été géniale et m’a prise tout de suite. Malgré la rapidité de mon passage, elle a fait un travail exceptionnel. Je ne vous remercierai jamais assez et je reviendrai bientôt !"

"Quelle erreur! Accueil plutôt froid J'ai fais une couleur coupe et coiffage la coupe UNE CATASTROPHE !!! la coupe n'est même pas droite!!! Cela ne ressemble à RIEN c'est affreux À FUIR"

"Ravie de ce Flash juste avant mes vacances réalisé par Laurencia. J’ai retrouvé un bel éclat avant de partir. Laurencia est très douée et pleine de bons conseils pour mes cheveux dont je ne prends pas beaucoup soin. Rdv en septembre pour un soin botox Céline"

"Merci à Laurencia pour son professionnalisme ! C’est une première pour moi dans ce salon et je suis très ravis, elle est de très bon conseil et à l’écoute de sa cliente. Merci"

"J’ai été coiffée par Laurencia et je tiens à souligner à quel point elle a été exceptionnelle. Elle a parfaitement compris ce que je voulais pour mon balayage et a su réaliser exactement le résultat que j’espérais — c’est même la première fois qu’on réussit à me faire les mèches comme je les souhaite ! En plus de son professionnalisme, elle a fait preuve d’une gentillesse extrême du début à la fin. Elle a été vraiment adorable, à l’écoute, attentionnée et chaleureuse. Et cerise sur le gâteau : elle m’a acceptée sans rendez-vous, simplement après un appel. Elle m’a dit de passer, et je lui en suis profondément reconnaissante. Merci encore Laurencia, je reviendrai les yeux fermés !"

"Malheureusement très déçue de la prestation (ombre hair). Le résultat n’est pas ce qui était demandé, les photos parlent d’elles mêmes : tâches brunes sur le haut, effet de mèches très visibles et pas naturel, plusieurs couleurs (blond, orange, cuivré). Temps coiffeuse mal géré : la personne qui était en ma charge s’occupait de 5 autres clientes en même temps, résultat je suis restée 6 heures au salon (prise avec 1h de retard sans excuses) pour un temps de prise en charge de 2h30 maximum (et encore), je suis restée à attendre dans le bac à regarder le plafond le reste du temps. Décoloration posée pendant plus d’1h car la coiffeuse était occupée. Résultat : mes cheveux sont totalement cassés sur les longueurs comme vous pouvez le voir sur les photos. Elles diront qu’elles utilisent les meilleurs produits, mais la décoloration reste un produit abrasif qui ouvre les écailles du cheveux pour retirer le pigment naturel : avec un temps de pose à respecter. À la fin de la prestation, j’avais fait part du meme constat mais on a voulu me persuader que c’était « une question d’habitude » et que c’était conforme à ce que j’avais demandé. À la suite après les avoir recontactés, elles m’ont proposé une patine gratuitement : vous vous doutez bien que cette solution n’est qu’éphémère puisqu’une patine s’en va au bout de 3 mois. De plus, j’ai décidé de ne pas y retourner car je ne leur confierai plus jamais mes cheveux vu le premier résultat donc y retourner n’est pas une solution pour moi. Également, mes cheveux sont détruits, et rien ne me réparera ce préjudice à part des années de repousses et maintenant je dois faire des patines tous les 3 mois pour rattraper mes cheveux avec un budget colossal que je n’avais pas prévu. Résultat 250€ (pas rien quand même pour une prestation d’une telle qualité!) jetés par la fenêtre, et sans solution compensatrice proposée concernant la somme investie. Dans l’ensemble je dirai que le traitement client n’est pas du tout correct, et que lorsque c’est mal fait il faut se remettre en question et écouter lorsque le client n’est pas satisfait des solutions proposées et faire en sorte que : le client soit écouté du début, à la fin lorsqu’il faut régler des litiges pour ne pas entacher l’image du salon. Je suis partie faire rattraper la couleur chez un autre coiffeur qui a constaté les mêmes défauts donc je n’hallucine pas. Ensuite, donner plus de temps à vos coiffeuses de sorte à que la prestation soit qualitative et que le client se sente considéré. Suite à votre réponse ci dessous : Mensonge. C’est la première fois que je viens dans votre salon. La coiffeuse que j’ai choisi ne travaillait pas pour vous avant et n’avait pas autant de têtes à gérer en même temps ni les même produits. Votre réponse atteste votre mauvaise foi, la couleur claire n’est pas le problème (même si ça reste trop clair par rapport à ce que j’ai demandé) mais bien la technique utilisé et le manque d’harmonie dans la couleur (tâches, bandes). Cela montre d’autant plus votre manque d’écoute puisque je n’ai en aucun cas parlé de la couleur claire dans mon commentaire. (L’écoute étant l’une des principales qualité d’un coiffeur malheureusement) De toute façon les photos parlent d’elles meme. Si vous n’arrivez pas à reconnaître les erreurs via les photos cela fait peur de la part de « coloristes professionnelles ». Cette façon de remettre la faute sur la cliente comme quoi c’est ce qui est demandé est inacceptable de la part d’un professionnel. Comme quoi avec vous cela se passe bien que si la cliente est satisfaite, il n’y a qu’à voir les commentaires, c’est tjrs la faute du client! Aux Futurs clients : jugez de vous même les photos je pense qu’il n’y a rien à rajouter de plus."

"J'ai eu la chance d'être prise en charge par Laurencia. Elle a littéralement sauver mes cheveux. J'avais fait un blond en octobre 2024 qui avait extrêmement mal vieilli et évidemment bcp de repousse. L'objectif de la visite - me débarrasser du blond et retrouver ma couleur naturel. Autant vous dire que le résultat est bluffant. On a du passer par une repigmantation d'une partie de mon cheveu mais le résultat est incroyable."

"Après avoir longtemps cherché un bon coiffeur, j’ai enfin trouvé Laurencia. Elle a tout de suite su comprendre ce que je souhaitais, et le résultat est encore au-delà de mes attentes. Mais ce qui rend l’expérience encore plus forte, c’est la douceur et la lumière qu’elle dégage. Je la recommande les yeux fermés !"

"Tres contente de ma coupe faite par Cameron, du service et de son professionnalisme ! Je recommande"

"J’ai eu une incroyable et très agréable prestation de Laurencia qui s’est tres bien occupé de mes cheveux et m’a donné de bons conseils c’était un plaisir de me faire coiffer par elle !!"