L’atelier 126 - coiffure

"Déçu par le manque d honnêteté et de transparence. On s’est entendu sur une couleur sans photo ni présentation de nuancier. Je voulais être rousse. Je ressors totalement auburn loin du roux. Quand j explique être déçu du rendu qui est loin de ce qu’on a convenu, je trouve qu’il y a un manque d honnêteté et de la mauvaise foi. On peut se planter c’est okay. On peut reconvenir d un rendez vous pour rattraper mais m expliquer qu on s’est mal compris et que le résultat n’aurait pas pu être possible... bah c’est pas honnête et en ce cas ça aurait du être dit avant. D’autant que la demoiselle qui m a pris en charge s’est bien rendu compte au rinçage que ça ne serait pas comme prévu et convenu. Pas de grille tarifaire à vu, ni d’annonce de prix. Au bac à rinçage on me demande quel forfait j’ai pris ( avec ou sans masque et brushing) pour savoir si je fais le masque ou non mais quand je demande le prix de chaque forfait et quand je veux avoir des informations sur le prix car rien ne m’a été annoncé on bagaie et me dit Qu on ne sait pas. Un forfait couleur- shampoing-coupe c’est des pratiques quotidiennes qui doivent être à la connaissance des coiffeuses. On me demande quel forfait j’ai pris mais on ne connaît pas le prix des forfaits en question. 93 euros une simple couleur cheveux aux épaules, je n ai jamais payé ce prix, c’est excessif. Et quand je m’étonne du prix on me dit que je ne l ai pas demandé avant. J’entends. Mais étant moi meme commerçante depuis toujours... chaque réponses m’ont semblé très limite. Proposer les forfaits et le prix en amont permet entre autre d’éviter ces problématiques, afficher ses prix en boutique également. Quant à la mauvaise foi... Il était convenu une couleur pétante... je sors avec une couleur terne. C’est dommage car le salon et les demoiselles ont l’air top mais je ne reviendrais pas bien que je ne doute pas de la qualité de chacune."

"Je fréquente ce salon depuis tout jeune et je n’ai jamais trouvé mieux ailleurs. Un grand merci à Anna et à toute son équipe pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et la qualité constante de leur travail. Toujours au top !"

"J’ai été très satisfaite de mon rendez-vous. Ana a su parfaitement me conseiller et j’ai passé un agréable moment. Le service est de qualité, l’ambiance est chaleureuse et professionnelle, avec des prix attractifs. Je reviendrai sans hésiter, j’ai enfin trouvé mon nouveau salon de coiffure !!"

"Un moment vraiment agréable. Coupe aux ciseaux tant pour les hommes que pour les enfants."

"Vraiment un super salon! Équipe chaleureuse et très investie pour répondre à nos demandes. Une équipe très pro et qui ne pousse pas à la consommation ( ça change de beaucoup de salons!). Anna, Audrey vous êtes au top! Mention spéciale pour Salma et ses mains de fée pour cette transformation ! Balayage et couleur incroyable, j’aime trop ♥️"

"Je suis arrivée pour un rendez-vous prévu à 14h. A peine arrivée, on m’a simplement demandé de m’asseoir pour patienter... puis plus rien. J’ai attendu plus de 30 minutes sans aucune explication, sans un mot, sans même qu’on me propose une boisson ou qu’on me dise si quelqu’un allait s’occuper de moi. J’avais tout simplement l’impression d’être invisible. Quand la coiffeuse m'a finalement annoncé qu'elle avait presque fini, j'ai été obligé de dire que je n’aurais plus le temps de faire autre chose que ma frange (ayant d'autres contraintes après). On m’a répondu que la coiffure, ce n’est pas une science exacte, des fois ça déborde. Déborder 10-15 minutes, admettons cela peut arriver. Déborder de plus de 30 minutes sans même demander si cela ne pose pas de problèmes, c'est irrespectueux. En tant que cliente, si j’arrivais avec autant de retard à mon rendez-vous, on pourrait tout à fait me refuser la prestation. Mais l’inverse ne semble pas poser problème ici. Ce manque total de considération et de communication m’a mise très mal à l’aise. J’étais venue pour un moment de détente, je suis repartie très déçue et avec le sentiment d'avoir été complétement méprisée. Dommage, car les autres avis Google m’avaient donné confiance."

"Top accueil Top coupe TOP"

"Bonne prestation par contre déçue par le tarif qui n’est pas celui indiqué sur Planity. Prix gonflé au moment de payer."

"Accueil très chaleureux, Audrey (je crois) hyper à l'écoute et qui a très rapidment compris ce que je voulais malgré le gros chantier de depart, balayage blond. A pris le temps de bien s'occuper de mon cas malgré une prestation inappropriée reserver via planity qui lui a pris beaucoup plus de temps que prevu. J'y retournerai les yeux fermé et le resultat est au dela de mes attentes. Encore merci !"

"Je suis entièrement satisfaite coiffeuse à l écoute de notre choix de coupe, et très professionnelle ... j ai enfin trouvé mon salon.. Je recommande"