L'ebouriffée

"Une fois de plus pas déçue 😍 j'adore ce salon et Isabelle qui est adorable et très Pro 👍toujours un bon moment merci"

"Isabelle merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme. Vous avez su m'écouter et me conseiller. jai toujours beaucoup d'appréhension quand je confis ma tete à un professionnel et je peux dire que je reviendrais les yeux fermes 😊 Je recommande à 100% ! 😉"

"Je suis allée chez Isabelle pour la 1ere fois, une femme adorable et très compétente je la remercie d’avoir fait un excellent travail. 🙂"

"Cela fait longtemps que je vais chez cette coiffeuse et je n’ai jamais été déçue. C’est une personne adorable, toujours souriante et très à l’écoute. Elle respecte vraiment les choix de ses clients et s’adapte à chaque type de cheveux. Ayant les cheveux bouclés, elle a toujours su en prendre soin et les mettre en valeur sans jamais les abîmer. Elle est douce, professionnelle et très gentille. Je recommande vivement !"

"Cela fait plusieurs années que je viens dans ce salon et je n’ai jamais été déçue. C’est une des rares coiffeuses de Lunéville qui respecte vraiment ce que l’on demande (si on veut juste les pointes, elle coupe vraiment que les pointes !). Elle est toujours accueillante, souriante et donne de très bons conseils adaptés à chaque personne. Les tarifs sont plus que raisonnables pour la qualité de la prestation, avec en plus des tarifs étudiants très avantageux. Le salon est agréable et convivial. La gérante, qui est aussi la coiffeuse, gère tout toute seule et s’en sort à merveille. Elle sait coiffer différents types de cheveux avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Un salon que je recommande vivement ! Isabelle, la coiffeuse est chaleureuse, accueillante et surtout très à l’écoute. Elle prend le temps de comprendre nos envies et conseille avec beaucoup de professionnalisme. Je suis ravie du résultat, on se sent entre de bonnes mains. Une vraie adresse coup de cœur !”"

"J’ai appelé pour demander un renseignement sur les tarifs et, si possible, prendre rendez-vous en même temps. La première fois, on m’a raccroché au nez. Je rappelle donc, et j’explique que je cherche simplement une idée de tarif pour un balayage sur cheveux longs. On m’indique qu’il est impossible de donner un prix sans devis, car il faut analyser l’état du cheveu (ce que je comprends). Je précise que je ne demande pas un montant exact à l’euro près, juste une tranche tarifaire. On me répond que « c’est compliqué ». Je rétorque que nous ne parlons pas d’un lissage brésilien à 600 € (exagération volontaire), et là, la personne au téléphone se vexe, me dit que « ça ne va pas le faire », et conclut sèchement qu’il faut se déplacer au salon pour connaître les tarifs — puis raccroche, sans même proposer de rendez-vous. Je précise donc : non, je ne me déplacerai pas. Mes horaires de travail étant les mêmes que les vôtres, il faudrait que je ferme mon propre magasin pour venir juste connaître vos prix. Peut-être que vous êtes adorables avec vos clients sur place, mais l’accueil téléphonique, lui, est clairement à revoir. Enfin, si vous aviez un site internet fonctionnel ou une page Facebook indiquant au moins des tranches de prix, je n’aurais même pas eu besoin d’appeler. Nous sommes en 2025 : il serait temps de se mettre à jour sur le plan numérique. Edit après la réponse : Je n’ai jamais vu une commerçante d’aussi mauvaise foi en réponse à un avis. L’argument selon lequel « vos clients présents ont entendu notre conversation » est totalement inutilisable : cela repose uniquement sur votre bonne foi — qui, en l’occurrence, est clairement remise en cause vu la manière dont vous avez répondu. De plus, je n’ai à aucun moment crié ou eu un ton déplacé. Et si, comme vous semblez l’indiquer, vous avez mis notre échange sur haut-parleur, sachez que cette pratique est strictement interdite en France sans consentement préalable. Dans ce cas, vos clients n’ont entendu que votre version, et il est bien plus facile de se défendre ainsi. Quant à votre remarque sur le fait que je pourrais « me déplacer », c’est précisément pour éviter cela que le téléphone et internet existent. Comme indiqué, je gère également un magasin avec des horaires identiques aux vôtres : je ne peux pas fermer pour venir chercher une simple estimation tarifaire que vous auriez pu me donner en quelques secondes. Et même si je n’avais pas mon commerce, rien ne dit que j’habite Lunéville : vos clients des villages alentours devraient donc faire 15 km juste pour connaître un prix ? C’est dommage : je vous avais appelée car vous étiez bien notée. Résultat, vous perdez une cliente, récoltez un avis négatif et, pendant ce temps, vos confrères — qui eux savent donner un minimum d’informations — gagnent de la clientèle."

"Je me suis rendue aujourd’hui au salon pour un ombré. Quelques jours auparavant, j’avais pris contact pour savoir si la prestation que je souhaitais était réalisable. La coiffeuse a su me conseiller avec professionnalisme et m’indiquer ce qui était possible ou non, en fonction de mes cheveux. Le jour J, elle a parfaitement réalisé ce que je voulais, le résultat est exactement comme je l’imaginais. Je recommande ce salon à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Isabelle est très professionnelle. Un savoir unique .de bons conseils et a l écoute . elle parle de son métier avec amour . .toujours souriante ,agréable. Au salon c est un moment de détente . Je recommande..."

"Excellente Coiffeuse très sympathique m a réalisé un dégradé impeccable avec une facilité déconcertante"