LAURENT G.

"Très beau salon, ambiance conviviale et équipe au top ! Professionnalisme, écoute et qualité au rendez-vous. Une excellente expérience client à chaque passage"

"Je n’ai pas pour habitude de me plaindre quand je ne suis pas satisfaite, je fais simplement le choix de ne pas revenir. Mais là, je ne pouvais pas rester silencieuse face à ce carnage capillaire. Et je pèse mes mots. Pour contextualiser, mes cheveux étaient abîmés par un ancien balayage et un lissage au tanin. Mon objectif était clair : couper un maximum de longueur pour repartir sur une base saine et retrouver mes boucles naturelles. J’avais précisé que les cheveux courts ne me dérangeaient pas, bien au contraire, si c’était le prix à payer pour retrouver des cheveux en bonne santé. Dès le départ, les signaux n’étaient pas bons : la première fois, rendez-vous pris à 14h30, je suis prise à 15h15. Deuxième rendez-vous, pris à 14h, prise à 14h30. Une attente systématique, sans excuse ni considération. L’application de la couleur ensuite… très approximative. Les contours autour du visage ne suivent pas ma ligne naturelle, laissant des zones non couvertes. Les longueurs, déjà abîmées, n’ont pas été correctement imprégnées : la couleur a simplement été “étirée” au peigne, cheveux légèrement humidifiés, sans malaxage pour faire pénétrer le produit. Résultat : couleur inégale, mal émulsionnée (j’ai dû refaire un shampoing chez moi pour retirer la coloration restée sur mes tempes et mes oreilles). Temps de pause excessif (50 minutes pour une application de 10/15 min). Vient ensuite la coupe. Au début, tout semble bien : un petit carré qui me plaît. Puis arrive le moment du dégradé. Je voulais un dégradé bien marqué, mais le coiffeur, Laurent, me le déconseille, m’expliquant que cela risquerait de créer des “barres”. Rassurée de voir qu’il semble prudent, je lui fais confiance. Mauvais choix. Rapidement, je remarque des irrégularités, des zones qui paraissent creusées… je me dis “trust the process”, en pensant que c’est peut-être mes boucles qui donnent cet effet. Il me dit ensuite : “On va laisser boucler, je veux voir ce que ça donne.” Aucune proposition de brushing, aucun avis demandé. Il applique une crème bouclante et me laisse sous un casque chauffant une quinzaine de minutes (ce qui, ironiquement, sert plutôt à accélérer une coloration qu’à sécher des cheveux). Il me dit ensuite que c’est “super”, que mes boucles reviennent bien et qu’“encore une petite coupe comme ça, ce sera parfait”. Non. Encore une coupe comme ça, et il ne me reste plus qu’à me raser la tête. Le soir même, je décide de me lisser les cheveux pour voir le résultat réel. Et là… le choc. Aucun autre mot que “carnage” ne peut décrire ce que je vois dans le miroir : un dégradé complètement inégal, un côté plus court que l’autre, des trous visibles dans la masse, des mèches autour du visage coupées si court que cela crée des manques nets. Le carré sur les pointes n’est même pas droit : on dirait littéralement que mes cheveux ont été grignotés. Je retourne le lendemain le confronter à cette horreur. Il est de très mauvaise foi, refuse d’admettre son erreur, avant de concéder qu’il a “peut-être désépaissi un peu trop profondément” — alors qu’il n’a utilisé que des ciseaux droits, aucun ciseau sculpteur. Il finit par me proposer de “rattraper” la coupe et de refaire une patine gratuitement. Mais honnêtement, rattraper du pire pour faire pire n’a aucun sens. Aujourd’hui, je me retrouve avec une coupe irrécupérable sans devoir passer par une coupe garçon. Des mois de pousse réduits à néant, des cheveux qu’il va me falloir minimum quatre mois pour rattraper et égaliser petit à petit. Je n’avais pas l’intention de laisser un avis négatif, mais je suis à bout. C’est le cœur lourd que j’écris ces lignes. La patience et le temps ne sont pas remboursables. Avant de proposer des prestations techniques et onéreuses, commencez déjà par maîtriser les bases de votre métier — comme une coupe dégradée, qu’on apprend dès la première année de CAP coiffure. Cela éviterait bien des désastres."

"Très bon accueil , l’équipe est top et je suis ravi de mes différentes coupes. Ils sont de très bon conseil . Je recommande"

"Juste parfait !! Très souriants et agréables, sans parler des bons conseils qui m'ont été bénéfiques. Merci encore à Laurent et Annaelle d'avoir été à l'écoute et professionnels. Ce salon est vraiment au top en tout point..."

"Mention spéciale à Malaury ! Elle à toujours su respecter mes demandes avec un rendu incroyable à chaque prestation. Les produits utilisés sont de très bonnes qualité et le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes. J’y vais en tout confiance, les yeux fermés ! Le salon lui-même mérite aussi d’être félicité, un accueil toujours chaleureux et une ambiance agréable et professionnelle. ✨"

"Très bonne expérience avec la coiffeuse Malaury. Très à l’écoute. Elle a tenu compte de chacune de mes demandes. Très performante et très beau travail"

"Je suis très satisfaite de ce salon ! Ayant été coiffé par annaelle je suis ressorti avec le blond que je voulais merci !"

"Super salon ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et professionnelle. Le changement de couleur réalisé par Malaury est toujours au top ! Je recommande vivement !"

"Superbe coupe , super acceuil merci a Malory"

"j’ai pu réaliser un ombré avec léa qui as pu me faire un résultat incroyable alors que j’avais un cheveux compliqué du à mes colorations du passé.. honnête avec moi et avec de très bon conseils pour une routine capillaire à faire à la maison ou même en coiffeur. Elle ma soignée mon cheveux alors qu’ils était fragilisé (mort) et cassé ! gentille et à l’écoute du début à la fin. Merci à elle encore !"