Maison Bault - Salon de Coiffure et Barbier ( Anciennement Nathalie Grare coiffure )

"Très satisfaite de ma venue au salon, la responsable Elyse ainsi que son équipe sont vraiment accueillantes, on se sent tout de suite a l’aise ! Moi qui suit très indécise, Elyse a su m’aiguiller de manière très professionnelle et adaptée à ma personnalité résultat je suis heureuse de ma nouvelle coupe & couleur je n’aurais jamais osé autrement ! Je recommande a 100% vous ne risquez pas d’être déçu. Je reviendrais les yeux fermés, j’ai enfin trouver le salon qui me correspond dans la région lilloise !"

"Super salon ! Équipe au top et à l’écoute. Je vous le conseille grandement. Très satisfaite du résultat. Encore merci !"

"Parfait ! Un immense merci à Elyse et à son équipe de choc pour leur accueil tellement chaleureux et bienveillant. Les prestations sont au top et on se sent vraiment écouté(e) et chouchouté(e) tout au long du rendez-vous. Enfin une coiffeuse qui prend soin de sa clientèle ! Je recommande à 100 % ✨"

"Un vrai coup de cœur ❤️ ! Elle met tellement d’amour et de passion dans son travail, ça se ressent à chaque détail. La coupe est parfaite, la barbe impeccable, et on passe toujours un super moment. Une vraie pro, douce, à l’écoute et talentueuse. Je recommande les yeux fermés !"

"Une expérience absolument incroyable ! Elyse est une coiffeuse incroyable, passionnée et doté d'un immense talent. Dans son salon très haut de gamme, elle m'a offert bien plus qu'un balayage: elle a révélé ma personnalité à travers une coiffure sur mesure, qui me ressemble, tout ce que je souhaitais . C'est la première fois de ma vie que je ressors aussi ravie d'un salon. En plus d'être ultra professionnelle, Elyse et toute l'équipe sont chaleureux, à l'écoute, et vraiment sympa. Un vrai moment de luxe et de bien-être. Merci beaucoup !"

"J'ai été très bien accueillie, et surtout, écoutée. J'avais une idée précise de ce que je voulais, et la coiffeuse a su parfaitement la concrétiser, tout en me donnant d'excellents conseils. La couleur est magnifique et mon brushing est impeccable. Je recommande ce salon à 100% pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je suis ravie ! A très vite !"

"Premier rendez-vous dans ce salon, et expérience globalement très décevante malgré un résultat correct. Rendez-vous pour un balayage : arrivée à 9h30, repartie après 14h, soit plus de 4h30 passées au salon, dont une partie à attendre à cause d’un manque d’organisation avec les autres clients. En plus, 15 minutes de retard à l’ouverture (le salon étant fermé alors qu’il aurait dû être ouvert depuis plus d’une heure). Le prix affiché sur Planity était « à partir de 130 € » pour un forfait comprenant balayage, patine, coupe, coiffage et soin. J’ai finalement payé 212 € : le forfait a été réévalué à 175 € en fonction de la masse capillaire + deux options, dont le soin qui en réalité n’était pas inclus malgré un astérisque (sans explication). Or, je ne pouvais évidemment pas deviner par l’opération du Saint-Esprit que ma « masse capillaire » justifierait une telle augmentation du prix affiché. La responsable m’a proposé une patine offerte pour une prochaine fois, que j’ai refusée car le vrai problème reste le manque de transparence, de professionnalisme et surtout d’organisation. Je ne recommande pas ce salon. Chloé Valle Mise à jour suite à votre réponse : Bonjour, Je tiens à clarifier certains points car votre réponse ne reflète pas fidèlement mon retour. J’ai bien indiqué que le résultat était correct et que les coiffeuses avaient été agréables, je ne l’ai jamais nié. Ce que je reproche, et je le répète, c’est le manque de transparence au moment du passage en caisse : il n’est pas normal que je découvre à ce moment-là que j’ai « plus de masse capillaire » qu’une autre cliente et que cela justifie une augmentation aussi importante du prix. Ce genre d’information doit être annoncée clairement dès le début, pas après coup. Insister sur le fait que ce n’était « pas mon budget » est de pure mauvaise foi, le problème n’est pas le prix en soi, mais la manière dont il est communiqué et appliqué. Concernant vos caméras, je serais effectivement curieuse de les voir, car le salon était bien fermé à mon arrivée. Enfin, si je suis restée plus de 4h30, c’est aussi en raison d’un manque d’organisation avec les autres rendez-vous, ce qui n’a rien à voir avec la qualité technique du balayage. Je maintiens donc mon avis : le résultat est bon, mais le manque de professionnalisme et de transparence est réel. Je pense que vous devriez plutôt vous poser les bonnes questions au lieu de nier systématiquement les retours clients. Le fait que vous ayez depuis modifié toutes les explications sur Planity démontre bien que mes remarques étaient justifiées, et souligne votre mauvaise foi dans votre réponse publique. Chloé Valle"

"Rien à dire ! Le personnel est agréable, la coiffeuse coupe parfaitement ! Jamais ressortie aussi contente et les produits appliqués sont au top ! Je recommande les yeux fermés et les prix sont plus qu’abordables"

"Je ne me fais plus couper que chez Nathalie. Jamais déçue!!!"

"Excellent accueil Une équipe très professionnelle Coup de main talentueux"