mod's hair

"Je venais pour me faire un balayage, première fois que je touchais à mes cheveux et on m’avait recommandé ce salon et je ne regrette absolument pas. Manon a su écouter mes envies et faire exactement ce que je lui avait demandé. Elle m’a donner pleins de conseils et a pris le temps de bien m’expliquer. Merci beaucoup je suis plus que contente !"

"Suite à ma mauvaise expérience, je tiens à signaler que la manager m'a appelée. Nous avons échangé avec elle et la coiffeuse. J'ai beaucoup apprécié ce geste et les explications qui m'ont été fournies ainsi que leurs excuses. Aussi j'y retourne avec joie. Il était important pour moi par honnêteté que mon précédent avis puisse être rectifié auprès des lecteurs."

"Coiffeuse très sympa, rapide et efficace Je recommande"

"Des années que je me fais coiffer par Manon à Aix en Provence, c’est la meilleure. Je n’ai jamais été déçu par ce Salon. À l’écoute et bienveillant, je ne peux que le conseiller positivement 🫶"

"Première fois chez Modshair Aix  avec Enzo et honnêtement, je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas une queue devant le salon ! Il m’a fait un surfeur intense absolument magnifique ! c’est un coiffeur comme il n’y en a pas beaucoup. Le résultat était top, mais surtout, il a su préserver la qualité de mon cheveu, qui était impeccable en sortant. Ce qui m’a le plus marqué, c’est son professionnalisme. Franchement, il est plus pro que certains coiffeurs qui ont des dizaines d’années d’expérience. On sent qu’il connaît son métier parfaitement, qu’il est passionné, investi comme j’en ai rarement vu et qu’il donne des conseils vraiment adaptés. C’est rare de voir quelqu’un mettre autant de cœur dans son travail. Et en plus, l’ambiance du salon est super agréable : équipe accueillante, gentille, souriante et de bonne humeur, le tout pour des prix très raisonnables. Bref, une super expérience. Je recommande à 100 % ! Caroline"

"J'étais une cliente assidue coupe et couleur à chaque fois - je prenais rdv toutes les 3 semaines. Avec Marie- Lou et Enzo c'était parfait mais là je n'irai plus. Dommage je vais regretter Enzo : sa gentillesse, son respect et son coup de ciseau. Lors de ma dernière prise de rdv : 10h le 17 juin - à l'ouverture je devais être prise en charge par Manon puisque je l'avais précisé (Enzo était en vacances et Marie Lou au salon Paradis à Marseille depuis 2 mois). Manon a préféré s'occuper d'une autre cliente - non habituelle. Donc j'ai été prise en charge par Mia - très sympa au demeurant mais sans expérience. En sortant de là c'était comme si je 'y étais pas allée..sauf la couleur qui n'était d'ailleurs pas celle de d'habitude... Du coup, je préfère donner mon argent à un autre salon qui aura de la considération pour une cliente habituelle."

"Je recommande ce salon de coiffure absolument !! On m'a fait une coupe incroyable avec de bon conseil ! Je reviendrai de sûr merci énormément !!"

"Une super expérience! L’équipe est tout simplement géniale, professionnelle, accueillante à l’écoute et toujours de bon conseil. On sent une vraie passion pour leur métier. Merci à toute l’équipe vous êtes au top 👏"

"Une expérience décevante, je ne remettrai plus jamais les pieds chez Mod’s Hair Aix. Je suis venue le samedi 21 juin pour un éclaircissement. J’avais bien précisé ce que je voulais : un effet soleil naturel, ton sur ton, surtout pas de reflets orangés. Résultat : je ressors avec les cheveux orange, exactement ce que je voulais éviter. On m’explique que comme j’ai réservé en ligne, ils ont « fait ce qu’ils ont pu » avec le temps imparti. Mais si vous savez qu’un éclaircissement sur mes cheveux nécessite plus de temps, ne le faites pas à moitié ! Il aurait été plus professionnel de me le dire et de me proposer un autre créneau, plutôt que de bâcler le travail. J’ai payé 260 € pour ce résultat. J’appelle pour arranger les choses, on me dit que si je veux rééclaircir, je dois encore payer 90 €. Je décide de revenir au salon pour foncer mes cheveux, car je ne veux pas prendre de risque. La responsable me dit que si elle éclaircit, je ne paierai pas mais je demande juste une patine foncée pour tout recouvrir. Aucun geste commercial, aucune réduction, aucun remboursement. Donc en résumé : 260 € pour finir avec une patine marron et une coupe. Inacceptable. Cliente depuis plusieurs années, mais là c’est terminé. Aucun sens du service client, aucune remise en question. À fuir."

"Je remercie Léa sur aix en Provence qui a rattrapé la catastrophe capillaire de Marilou. Marilou m’a quand même abîmer les cheveux à 2 reprises et n’a pas su rattraper son erreurs la seconde fois sur le salon de Marseille. Un manque de cohésion d’équipe au niveau de la franchise pour avoir un suivi de ceux qu’il a été fait, aurait été nécessaire. Mais je suis contente du résultat tout de même."