Natty Concept

"J'avais réservé depuis plusieurs semaines et j'arrive dans le salon pour mon rdv les produits pour permanente n'ont pas été commandés dans les temps, une perte de temps et de déplacement pour rien... Même pas un message ou une annulation en amont de la part du salon avant le rdv... C'est très peu professionnel... Je suis déçue..."

"J’ai réalisé une prestation (couleur + coupe + coiffure) en mai 2025 pour 112 €, et j’ai été extrêmement déçue par le résultat. La couleur, la coupe étaient totalement incorrectes et j’ai dû recolorer mes cheveux moi-même peu après, ce qui a engendré des frais supplémentaires. En septembre, un nouveau coiffeur m’a expliqué que mes cheveux avaient été totalement agressés par la prestation effectuée. Il est inacceptable qu'en 2025, un coiffeur puisse proposer une prestation aussi médiocre, puis offrir un « dédommagement » qui ne correspond même pas à un retour de qualité. C’est d'autant plus choquant qu'une prestation au prix de 112 € ait abouti à un résultat qui ne justifie même pas un quart de cette somme. Le salon m’avait promis un bon pour un futur dédommagement (couleur, soin ou coupe gratuits), mais ce bon ne m’a jamais été envoyé. N’habitant pas près du salon, je n'avais pas l’intention de revenir, et j’ai demandé un remboursement partiel, sans réponse. Ce salon n’est absolument pas spécialisé en coloration et je déconseille vivement. Si vous tenez à vos cheveux, fuyez ce salon. C’est un vrai coup de cœur pour une mauvaise expérience."

"160eur pour un défrisage de 3h (cheveux couts) réalisé par une apprentie. Malgré toute sa sympathie, elle a besoin d'être formée et d'être accompagnée... Bref, ce salon applique un tarif professionnel pour des prestations faites par des non-professionnels !!! Je suis navrée mais c'est inadmissible ! Résultat : 3h pour une prestation prévue d'1h40, une personne qui a mis du temps à poser le produit, qui ne savait pas manier le fer à lisser, je suis sortie avec un casque sur la tête et ma journée a été gâchée ! Un geste commercial de 20 eur fut appliqué suite à ma très grande déception ! J'entends que chaque salon applique ses propres tarifs, mais c'est la première fois que l'on m'applique un tarif aussi élevé pour un résultat qui n'est pas à la hauteur... Je vous souhaite une très bonne continuation...."

"Merci Ghislain pour la prestation une jeune fille ravie Et une maman former merci"

"L'équipe est au top. De bon conseil et efficace. J'ai fait un départ de locks crochet. J'ai eu des conseil claire pour la suite."

"C'était la 1ere fois que faisait des tresses et je ne suis pas déçus les tresse tiennent bien et longtemps. Les coiffeuses sont a l'écoute et très sympa je recommande, j'y retournerai merci !"

"J’avais pris rendez-vous pour me faire des nattes collées, lorsque je suis arrivé au salon à l’heure de mon rdv on m’a dit que mon rdv était introuvable malgré les avoir montré le screen de celui-ci. J’ai alors repris un rdv pour pouvoir enfin faire mes nattes mais une fois arrivée ils m’ont dit que la coiffeuse qui étais chargé de les faire n’étais pas disponible et m’ont une fois de plus juste redit de prendre un autre rdv dans plus de 3 semaines! Inadmissible!"

"Ma soeur avait déjà été déçue (je n’étais pas fan non plus) du résultat d’un simple brushing et vu le prix et tout le temps que ça avait pris contrairement au superbe résultat ailleurs en 1h, et la façon de parler aux gens oulalah. (Quand on lit les réponses du propriétaire plus rien d’étonnant et dans mon boulot j’en réponds à des clients/prospects du jamais vu) j’ai essayé de tenter l’expérience pour les tresses cette année… franchement les prix m’ont calmé! 200€ sans les mèches? quand je peux avoir mieux (70-80€ sans mèches) hum dommage quand même."

"Bonjour, Mon petit frère a fais 2h de route pour venir se coiffer ici car il souhaitait faire une petite décoloration + un taper. Une fois rentré chez lui et doucher, il m’envoie des photo de son taper, qui a l’arrière est bien raté. Nous étions super content à la fin de sa coiffure pourtant, le coiffeur était adorable, le prix (86€) raisonnable et c’était rapide mais voilà, comme le coiffeur a fini avec la poudre noir pour faire les finitions et la airline nous n’avions pas vu les défauts de sa coupe… Nous devons reprendre RDV chez un coiffeur maintenant…"

"Je tiens à partager mon expérience très décevante avec ce salon de coiffure, qui m’a facturé la somme astronomique de 160 € pour une prestation catastrophique. La couleur (je souhaitais du blond) a été réalisées par un jeune homme sûrement alternant qui, bien qu’il ait fait de son mieux, n’avait clairement pas les compétences nécessaires. Il cherchait désespérément de l’aide auprès des adultes dans le salon, mais personne n’a jugé utile de lui prêter main forte. Je n’en veux pas à l’alternant, qui semblait vraiment dépassé et non formé pour cette tâche. Mon problème réside dans le manque de professionnalisme de l’équipe encadrante. Ils auraient dû intervenir, corriger les erreurs ou simplement me dire dès le départ que le service demandé ne pouvait pas être assuré correctement. Cela aurait évité de ruiner complètement ma chevelure. J’ai subi des brûlures au cuir chevelu et certains coins de mes cheveux n’ont même pas été correctement teintés sans parler des cheveux que j’ai perdu. Me coiffer est une véritable torture, tellement les dégâts sont importants. Pour valider la couleur, leur coiffeur, nommé Gyslain, m’a affirmé que c’était normal et qu’il suffirait de faire un shampooing anti-reflet. Or, cela n’a absolument rien changé et la situation est restée la même. Je laisse les gens en juger, mais je suis désormais plus roux que blond, et la couleur n’est même pas uniforme. Je déconseille vivement ce salon pour leur manque de transparence, de supervision et surtout de considération pour la santé capillaire de leurs clients. Une telle négligence, surtout à ce prix-là, est inacceptable. J’attends un retour du salon à ce sujet et je suis prêt à retirer cet avis si une solution adéquate m’est apportée, car ce n’est pas à mon habitude et je n’aime pas devoir en arriver à ce genre d’actions."