Nouvelle R

"Je suis absolument ravie de mon passage dans ce salon ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et aux petits soins du début à la fin. On prend vraiment le temps d’écouter ce que vous voulez, de conseiller sans jamais imposer. Mon balayage est parfait, très naturel et très bien fondu ! Merci ! ☺️"

"Réservation faite ce matin ainsi que paiement. Arrivée sur place à l’heure du RDV, on me répond que je ne suis pas attendue, que c’est un bug de leur application Planity! Au final j’ai payé un acompte pour rien, je repars bredouille le jour de mon anniversaire pas de brushing !"

"Super salon ! Je vous le recommande vivement. Accueil chaleureux, à l’écoute, j’ai eu exactement ce que je voulais pour ma coloration voir même mieux de ce que j’attendais ! Merci à l’équipe franchement au top !"

"J'ai l'habitude de me faire coiffer par halima qui fait un super boulot ! Mais absente aujourd'hui c'est une autre coiffeuse qui ma coupé les cheveux et fait mon brushing, j'ai demandé une frange rideau longue la coiffeuse m'a fait une frange rideau courte mais surtout pas droite ! C'est juste horrible, j'ai demandé un brushing bouclé qui a tenu 30 minutes. Très déçu"

"J’ai passé un très bon moment dans ce salon ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est à l’écoute et donne de bons conseils. Le résultat correspond parfaitement à ce que je voulais. On sent le professionnalisme et le souci du détail. Je recommande sans hésiter!!!"

"Déçue de mon expérience dans ce salon. L’accueil était froid et le diagnostic capillaire très rapide, ce qui ne met pas en confiance. J’aurais apprécié plus d’écoute et de conseils personnalisés. La patine réalisée n’a pas tenu : le résultat s’est estompé après deux shampoings. L’ambiance générale manque de chaleur, et la prestation m’a semblé expéditive. Pour le tarif pratiqué, je m’attendais à un service plus soigné et durable. Je ne reviendrai pas, mais j’espère que ces remarques pourront aider à améliorer l’expérience client."

"Je suis très déçue de ma dernière expérience dans ce salon, alors que j’y suis déjà venue plusieurs fois sans souci auparavant. J’avais pris un rendez-vous pour samedi à 10h30 via Planity. Jeudi après-midi, je vois qu’il reste deux créneaux libres le jour même (jeudi à 17h et 17h30), je me rends donc au salon vers 16h55 pour demander s’il est possible d’échanger mon créneau de samedi pour l’un de ceux disponibles immédiatement. Je suis d’abord accueillie par une coiffeuse très aimable et bienveillante, qui regarde avec moi sur Planity. Mais très vite, une deuxième coiffeuse intervient sans même me dire bonjour, avec un ton sec et condescendant. Elle me coupe la parole, me demande abruptement où m’arrivent les cheveux, et enchaîne sur le fait que j’ai mal sélectionné la longueur lors de ma réservation. J’essaie de répondre calmement, un peu gênée, mais le ton reste hautain, limite agressif. Elle me dit qu’elle ne pourra pas me prendre ni aujourd’hui car elle part, tout comme sa collègue, qu’elle pourra uniquement samedi à 13h40. Pourtant, les deux créneaux du jour étaient bien disponibles sur Planity à ce moment-là. Elle dit a sa collègue qu’elles auraient dû bloquer les créneaux sur planity. Elle prend ses affaires et part du salon sans un mot de plus. Heureusement, la première coiffeuse, lest restée professionnelle et a essayé de m’aider à trouver une solution. Soit décaler le rdv soit annuler avec remboursement de l’acompte. Nous avons finalement décalé le rendez-vous à samedi 13h40. Mais après réflexion, le créneau ne me convient pas et je ne souhaite pas être coiffée par une personne aussi peu respectueuse, j’ai donc appelé à 17h30 pour annuler, la coiffeuse m’a assuré que l’annulation et le remboursement de l’acompte serait effectué le lendemain. Je mets cette note non pas pour toute l’équipe, mais pour souligner un vrai problème de professionnalisme et de respect de la part d’une des coiffeuses. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans une relation client, surtout dans un métier basé sur l’échange et le contact humain. Si les créneaux ne sont pas disponibles en réalité, il faut les retirer de Planity pour éviter ce genre de situation"

"Bonjour, je voulais remercier Halima pour la qualité de ses conseils. Je suis venue la première fois en décembre pour un brushing et les pointes, un peu sur la pointe des pieds parce que je souffrais d'une alopécie. Elle m'a recommandé Effluvium, un complément alimentaire que j'ai pris en continu pour favoriser la repousse des cheveux. ET la semaine dernière, quand je suis passée sous ses mains, j'étais très reconnaissante et surtout plus sereine. Donc juste merci"

"Très déçue par ma visite. Je voulais faire des mèches, et sur les conseils de la patronne le mois dernier, j’ai réservé un forfait ombré hair à 190 €. À mon arrivée, une coiffeuse que je ne connaissais pas me propose un devis à 270 € que j'ai trouvé exorbitant, sans explication convaincante. J’ai finalement opté pour une simple coloration racines à 59,90 €, mais même cette prestation a été bâclée : traces de teinture visibles sur le front et la nuque, mal nettoyées après une tentative furtive. Et une nouvelle proposition de la coiffeuse pour les retirer après le brushing, ce que j'ai refusé car la catastrophe était déjà bien visible. Deux coiffeuses m’ont fait un brushing sans m’en expliquer la raison alors que j'étais la seule cliente. Et, sans tenir compte de mes préférences (la patronne sait que je n’aime pas les brushings gonflés, mais elle était absente et aucun suivi ne semble exister). Résultat : cheveux attachés en sortant du salon. C’est inadmissible de ressortir aussi insatisfaite après avoir confié sa tête à des professionnelles — j’étais choquée par le manque total de soin, d’écoute et de considération. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce salon."

"Je suis allée au salon Nouvelle R et j’ai été prise en charge par Halima, une coiffeuse au top ! Très professionnelle et à l’écoute, elle m’a parfaitement conseillée. J’étais venue pour faire un ombré, mais elle m’a expliqué que cela risquait d’abîmer mes cheveux. Elle m’a proposé une autre technique plus douce et adaptée, et je suis trop heureuse du résultat 😍 ! Merci encore à Halima pour sa gentillesse, son honnêteté et son expertise. Je recommande à 100 % ! 🙌"