Riva coiffure

"Je vais dans les deux salons Riva depuis 1 an et les deux sont au top !"

"Habituée à faire des lissages kératine 1 fois par an dans ce salon aux tarifs élevés depuis quelques années, j'ai déchanté. En 2023, un Lissage kératine (300€) ne fonctionne pas. J'y retourne un mois après, ils reconnaissent que cela n'a pas fonctionné et me le refont gracieusement (il fonctionne). Octobre 2024, nouveau lissage (encore 300€) et même problème, dès le premier shampoing mes cheveux reprennent leur aspect paille et leur volume initial. Je retourne au salon et me fait expédier avec un bon de 100€ en me disant d’arrêter les lissages chez eux car c'est la faute de mes cheveux (?). Afin d'utiliser leur bon, j'y retourne, en prenant un Forfait racines + coupe réservé sur Planity (162€ annoncés, 2h30 prévues). 🔹 Temps réel passé au salon : 3h45 🔹 Coupe expédiée en 5-10 minutes par manque de temps 🔹 Facture finale : 230€ au lieu de 162€, mise devant le fait accompli au moment de passer à la caisse. 🔹 Résultat : une coupe ratée, plusieurs mèches non coupées de 4 cm ! (je ne le constate qu'une fois chez moi) J’appelle le salon, on me dit de voir avec la gérante, très peu disponible. Trois semaines d’attente pour un rendez-vous, durant lesquelles je suis obligée de m'attacher les cheveux. Quand j’arrive enfin, la gérante constate la coupe ratée. La tension est palpable. Aucun mot d’excuse, aucune considération. Juste du mépris et de l’agacement. oui le prix est cher, mais nous sommes un salon de prestige, il y a des problèmes plus importants qu'une coupe de cheveux... Je demande poliment un geste commercial car je préférerais refaire ma coupe ailleurs, étant sincèrement mal à l’aise dans ce salon. La gérante s’emporte, commence à crier sur moi devant tout le monde, j'ai dû lui demander de se calmer, étant moi même très calme. Pas de geste commercial accordé, la gérante m'a dit de rester corriger la coupe ou sortir. Je suis restée car il fallait vraiment corriger cette coupe, je suis allée au bac tremblante et les larmes aux yeux, profondément choquée. D'après ce que j'ai vu dans d'autres avis, je ne suis pas la seule... Tant que la prestation est réussie tout va bien, mais pour un ratage (et ici j'en ai eu 3), vous êtes méprisés. Pour un salon qui se vante d’être prestigieux, c’est un véritable fiasco. Les prix sont luxueux, mais le service est déplorable. Si vous cherchez un salon où l’on vous respecte et où l’on prend soin de vous, fuyez !"

"Expérience au top, le personnel est adorable et très à l’écoute. Ils prennent leur temps pour faire le diagnostic et être sûrs de cerner ce que vous voulez. Les prix sont très corrects par rapport à d’autres salons. Merci pour tout !"

"Je suis ravie de ma visite chez Riva coiffure. Audrey est à l’écoute, professionnelle et pleine de bons conseils. Je fais régulièrement mon blond et j’ai également des couleurs au salon, le résultat est toujours impeccable ! L’ambiance des deux salons est chaleureuse et détendue, on s’y sent tout de suite à l’aise. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un salon de coiffure de confiance avec des professionnelles passionnées par leur métier. Merci encore !"

"Cela fait plus de 10 ans que je confie mes cheveux à Riva Coiffure, et la confiance que j’ai en cette équipe est totale. Les salons sont superbes, avec une véritable identité, et l’ambiance y est toujours chaleureuse et bienveillante. Grâce aux conseils avisés d’Audrey, mes cheveux restent en pleine santé malgré des mèches régulières tous les 6 mois. Elle maîtrise parfaitement l’art du naturel : des mèches toujours fondues, lumineuses, sans jamais abîmer la fibre. Sans hésitation, le meilleur salon de coiffure à Nice !"

"Cela fait plusieurs années que je fréquente ce salon, principalement pour des décolorations. Au départ, j’étais très satisfaite : le rapport qualité-prix était très bon, le résultat était propre, lumineux, et le service agréable. Malheureusement, depuis quelque temps, j’ai constaté une dégradation de la qualité, alors même que les prix ont augmenté. Je ne suis pas du tout du métier mais je pense que c'est parce qu'avant elles prenaient plus le temps et elles n'enchaînaient pas les superpositions de clientes mais ce n'est qu'une supposition. J’ai eu à deux reprises des démarcations très visibles au départ des mèches, avec un effet presque zèbre. Le salon m’a repris gratuitement à chaque fois, ce que je reconnais et apprécie. Sur les conseils reçus, j’ai voulu foncer légèrement avec un gloss. Le premier a donné des reflets bleu (très léger) et des démarcations (légères). L'objectif était de faire le premier gloss, laisser dégorger puis en faire un deuxième censé fixer le pigment (au départ on m'avait dit que c'était de manière définitive, avant d’apprendre finalement que le résultat allait tout de même dégorger, mais plus lentement). Après ce deuxième gloss, je me retrouve à nouveau avec des démarcations mais cette fois très visibles et des reflets que je n’aime pas du tout (orange/jaune sur le dessus et vert aux pointes). Je trouve le rendu franchement raté et déteste me voir comme ça. Je trouve aussi que j'ai été mise à la porte lorsque j'ai demandé une solution (on ne m'a pas mal accueillie et on m'a conseillée mais dans le speed et on m'a dit que peut être je devais me tourner vers un autre coiffeur, en plus de m'avoir fait sentir que j'abusais). Je comprends que les décolorations abîment les cheveux et que les miens était sensibles, ce qui peut expliquer que le résultat puisse varier, cependant je trouve qu'on aurait pu me proposer une mèche test avant de faire tout cela en connaissant l'historique de mes cheveux, ou au moins faire plus attention aux résultats du premier gloss voire au moins me prévenir des risques que je n'aurai jamais pris. Pour la troisième fois je me retrouve à attacher mes cheveux et me trouver horrible. C'est avec regret que je ne trouve plus de plaisir à aller chez le coiffeur en particulier celui là. Je suis déçue, car j’y allais avec confiance pendant des années. je me retrouve à devoir tenter de rattraper cela moi même pour espérer supporter le rendu. AVIS INITIALEMENT SUPPRIMÉ PAR LE SALON"

"J'ai appelé à 15h et eu un rendez-vous dans la journée (un samedi en juillet!). Le lavage des cheveux était divin et la coupe correspond exactement à ce que j'ai demandé. Vraiment au top, une adresse qui va vite faire partie de mes favoris, merci à mon coiffeur à qui je n'ai pas demandé le nom ! :)"

"Les salons sont absolument magnifiques et toujours très soigneusement tenus. L'équipe Riva coiffure est passionnée, très compétente, toujours à l'écoute et de très bon conseil. Chaque visite est un véritable moment de détente, de l'accueil professionnel et chaleureux à la qualité des prestations qui sont toutes parfaitement maîtrisées par Audrey et son équipe. Je ne peux que vous recommander les salons Riva coiffure !"

"Je suis ravie de ma visite ! Les mèches sont tout simplement magnifiques, exactement ce que je voulais. Tout le monde est super pro, à l’écoute et vraiment sympa. Le salon est très beau, propre et accueillant. Une excellente expérience du début à la fin, je recommande à 100 % !"

"Superbe salon de coiffure, un très bon accueil très professionnel. Je viens pour faire des mèches blondes et c’est toujours super à chaque fois ! Merci à toute l’équipe Riva !!"