Roberto Stari - Salon de Coiffure - Villeurbanne 4 août

"Toujours satisfaite des résultats, équipe très sympathique chose qui est de plus en plus rare . Professionnel et agréable je recommande à 100%"

"C’est la deuxième fois que je viens dans ce salon, et encore une super expérience ! L’endroit est chaleureux, l’équipe est vraiment agréable, à l’écoute et prend le temps de donner des conseils personnalisés. On sent qu’ils aiment ce qu’ils font. J’y retournerai sans hésiter :)"

"Le personnel est chaleureux et accueillant. J’ai vraiment eu le sentiment qu’ils essayaient d’arranger un maximum leurs clientes tant dans leurs choix capillaires que dans certaines détresses. Mais je dois avouer avoir été déçu pour ma dernière prestation. Je m’en suis rendu compte seulement en sortant du salon mais globalement : coloration mal rincée (j’en avais encore sur le crâne), un massage crânien qui a duré 10 secondes top chrono, un soin posé pas plus de 3 secondes. Mes cheveux étaient ternes en sortant de chez le coiffeur et finalement, ce n’était pas la couleur que j’avais demandé. J’avais demandé du roux clair, avec des tons chaud, je suis ressortit « auburn » ultra foncé. Je dois maintenant rattraper tout ça en allant chez un autre coiffeur et voir ce qui est possible de faire. Malgré leurs sympathies, ils ne prennent pas le temps de vraiment creuser la demande, de comprendre ce que la cliente demande, de poser les bonnes questions… c’est dommage c’est un peu à la chaîne, ils n’ont pas le temps…"

"Super, merci Jennyfer pour vos conseils et d’avoir sublimé mes cheveux. Je reviens vite !"

"Équipes sympas, pas de problème sur les cheveux long. Jaime le faites qui déconseille ou refuse une technique si cela fragilise trop les cheveux. Un grand merci !!"

"Vraiment pas pro je vous déconseille. Le salon lyon 3 est beaucoup mieux. Je suis venue poser une question j ai mal ete reçue. Et il n ont pas d experience sur cheveux longs au vue des commentaires"

"FUYEZ - J’avais pris rendez-vous pour un service “sunset” (2,3 mèches pour 100e lol) à 11h. Ayant eu l’opportunité de me libérer un peu plus tôt,j’ai avancer le rendez-vous sur l’application ce qui a été accepté. Cependant, à mon arrivée, j’ai ressenti que ma présence dérangeait. L’équipe semblait mal informée de la modification de l’horaire. Une coiffeuse m’a finalement prise en charge, à qui j’ai montré une photo en précisant bien qu’il ne s’agissait que d’une inspiration, pas d’une exigence de résultat identique. Elle a alors commencé à critiquer l’état de mes cheveux, affirmant qu’un “sunset” rendrait mal, tout en me tenant un discours très culpabilisant. Elle a passé plusieurs minutes à me faire sentir que mes cheveux étaient “incoiffables”, “abîmés”, et que je les avais “détruits” — ce qui est totalement faux. Mes cheveux sont longs, épais, bouclés, avec quelques zones sèches dues à d’anciennes décolorations, mais ils ne sont en aucun cas “endommagés” au point de refuser une prestation. Elle a ensuite purement et simplement refusé de me coiffer, soutenue par ses collègues. J’ai été humiliée et rejetée sans raison valable devant les autres clients. Aucun tact. Je suis ressortie du salon choquée et blessée. Il m’ont proposer un autre rdv pour un ombré hair puis une fois parti ils m’ont appeler pour me dire je les cite ‘on annule on ne veut pas se mouiller’ Par la suite, je suis allée consulter deux autres coiffeurs qui ont tous les deux été très étonnés par les propos que j’avais reçus. Ils m’ont confirmé que mes cheveux ne posaient aucun problème particulier et que le seul “obstacle” possible était un manque d’expérience et de motivation de la part de l’équipe. J’ai finalement pu réaliser la prestation dans un autre salon le jour même, avec un résultat magnifique, preuve que le problème ne venait pas de mes cheveux mais bien de la qualité du service dans votre établissement. Les photos font preuve de mon commentaire et de votre mauvaise foi. Mis a part des excuses je ne vois pas ce que vous pourriez dire, je venais pour me coiffer j’ai été respectueuse et a l’écoute jusqu’à accepter de revenir pour faire ce que vous m’aviez conseiller malgré votre humiliation. Je suis aller le jour même DANS UN AUTRE SALON competent et qui m’a donner un résultat magnifique regardez juste les photos !"

"Parfait : accueil, ambiance, coupe (homme)"

"J’y retournerais sans hésitation, en arrivant la coiffeuse a pris le temps de voir avec moi ce que je voulais faire et l’état de mes cheveux, et a été de très bon conseil sur comment les entretenir! Je suis ravie de ma coupe finale, et j’ai passé un moment très agréable !"

"Super prestation, Jennyfer était à l'écoute de mes attentes et je suis super satisfaite du résultat ! Du shampoing au brushing tout était parfait et très agréable, merci pour ce bel accueil !"