SALON EVOLUTION-Coiffeur St Nom La Breteche

"Excellent accueil.Mon mari et moi même sommes très satisfaits du professionnalisme de Muriel et Sandrine. Toujours à l'écoute ,avec beaucoup de gentillesse et ce depuis plus de 2 ans .Je recommande vivement"

"Je viens depuis plus de 10 ans, accueil chaleureux et professionnel, l’équipe est agréable et compétente. Toujours un moment de plaisir partagé , une belle détente. Merci à Murielle et son équipe."

"Je viens dans ce salon depuis deux ans et je ne peux que le recommander chaleureusement ! Les coiffeuses sont d’un grand professionnalisme, toujours accueillantes et à l’écoute. On est tout de suite mis à l’aise grâce à leur petit massage d’accueil et au shampooing détente — un vrai moment de bien-être. Les prestations sont toujours de qualité, je ressors systématiquement avec une coupe impeccable. Mention spéciale pour leur patience et leur douceur avec les enfants : amener mon fils de 3 ans n’est jamais simple, et pourtant elles arrivent toujours à le coiffer avec calme et gentillesse. Le salon est aussi très propre, ce qui est très appréciable. Merci à toute l’équipe, et à très bientôt !"

"Je réponds ici à la réponse publique du salon à mon premier avis (Syrine Bourouba), comme je ne peux pas répondre sous une réponse d'un propriétaire : Merci pour votre réponse condescendante (“ce roman…”) qui en dit long sur votre manière de traiter les clientes déçues. Je me permets donc de rétablir quelques faits volontairement déformés. Allons-y pour le deuxième roman ! Premièrement, je tiens à rétablir un fait : je ne suis pas arrivée avec “plus de 30 minutes de retard”, mais exactement 30 minutes (pensant que le rendez-vous était à 12h, et non 11h30). Je me suis excusée plus de 5 fois tout au long du rendez-vous (le salon était vide), et aucun SMS ni mail de rappel n’a été envoyé, tout simplement parce que vous ne disposez pas de mes coordonnées (comme votre coiffeuse me l’a confirmé à mon arrivée). Merci donc de vérifier votre base client avant d’affirmer des choses fausses. Ensuite, lorsque vous affirmez que je ne suis pas une “cliente régulière”, faut-il en déduire que je ne mérite ni considération ni résultat satisfaisant ? C’est un argument assez léger pour balayer une insatisfaction parfaitement légitime. Concernant le devis : je n’ai jamais remis en cause le prix, que j’ai validé. Ce que je remets en cause, c’est le rendu, qui ne correspond ni de loin ni de près à ce que j’avais demandé. Dire que “les photos sont toujours sublimées” est un faux débat : je ne vous ai pas demandé une brillance ou lumière de pro, mais des mèches blondes visibles. Ce que j’ai eu, ce sont 2 ou 3 mèches grisâtres, sans aucun rapport avec ma demande, qui m’ont vieilli de 40 ans. Rien dans le résultat final ne justifie le tarif ni la prestation annoncée. Vous parlez de mes “longueurs rousses” : encore une tentative de détourner l’attention. J’ai une base châtain clair avec des racines blondes, et si un véritable diagnostic avait été fait lors de ma venue préalable (ce qui était censé être le but), vous auriez pu me dire que le résultat souhaité était inatteignable. Or ce n’est pas ce que vous avez fait. Quant au brushing de 2022, puisque vous vous en souvenez : j’en suis sortie avec une touffe de lionne (preuve photo à l’appui). Si cela représente votre standard, certaines choses s’éclaircissent. Je n’avais rien dit à l’époque, mais à vous lire, j’aurais peut-être dû. Et le fameux massage de bienvenue, qui semble “systématique” ? Étrangement oublié dans mon cas. Un oubli ? Une coïncidence ? Une accumulation de détails qui devient inquiétant. Puisque vous vous permettez de parler au nom de ma mère, je tiens à préciser qu’elle aussi n’a pas toujours été pleinement satisfaite. Il semblerait que le manque de mèches visibles soit une spécialité bien installée dans votre salon. En résumé : ce que j’ai demandé n’a pas été réalisé, vos explications sont inexactes ou inexistantes, et votre réponse publique est remplie de mépris, de condescendance et d’un déni total de responsabilité. Je vous invite sincèrement à revoir votre manière de répondre aux clientes déçues, et surtout à ne pas tenter de discréditer leur parole lorsqu’elles s’expriment avec respect. J’en resterai là publiquement, mais sachez que je suis déjà en train de constituer un dossier auprès de la DGCCRF. Vous pouvez également annuler mon rendez-vous prévu vendredi, je ne viendrai pas. À chacun désormais de juger par lui-même."

"Je ne comprends pas pourquoi, mais à chaque fois que je viens ici, je ressors extrêmement déçue. C’est la 4ᵉ fois. Et là, c’est vraiment la goutte d’eau. Cette semaine, j’ai demandé un balayage précis (que vous trouverez ci-joint). J’ai montré une photo claire de ce que je voulais, et plusieurs fois, je suis même venue une semaine avant mon rendez-vous pour qu’elle puisse analyser mes cheveux et savoir si c’est possible d’avoir le rendu souhaité. Et quand je vois le résultat… j’ai juste envie de pleurer. Ce que j’ai eu n’a absolument rien à voir. Ni dans la teinte, ni dans les nuances, ni dans la technique (je vous mets également deux photos du résultat). J’ai payé 140€, et honnêtement, j’ai l’impression d’avoir été prise encore une fois pour une idiote. Je suis encore étudiante, je travaille dur, je ne viens pas tous les quatre matins me faire chouchouter. Si je suis revenue, c’est uniquement parce que c’est la coiffeuse de ma mère, j’habite à côté (Feucherolles) et que je me suis dit : « Allez, donne-leur une dernière chance ». Mais aujourd’hui, je me rends compte que c’était une grosse erreur. Lorsque j’ai appelé la coiffeuse pour lui expliquer, très poliment et respectueusement, que ce n’était pas ce que j’avais demandé, elle m’a répondu qu’elle ne voyait pas le problème. Elle m’a même sortie que je n’avais pas la même base que la fille sur la photo que j’avais montrée comme exemple. Mais désolée, je ne suis pas coiffeuse, je n’ai pas à anticiper les résultats techniques ! Ce que je sais, en revanche, c’est que j’ai une base très claire, des racines blondes, et que je ne pense pas qu’un simple balayage soit compliqué à faire sur mes cheveux (pour vous dire, tellement mes cheveux sont clair les 2/3 mèches qu’elles m’a faites sont ressorties blanche/grise, comme vous verrez sur les photos on dirait que j’ai 70 ans…) Et pour la petite précision : je m’excusais au téléphone de lui dire que je n’étais pas satisfaite. C’est vous dire à quel point j’étais embarrassée, alors que c’est moi la cliente, c’est moi qui paie, et c’est moi qui repars déçue. J’ai aussi appris qu’un massage de bienvenue était proposé à toutes les clientes… sauf que je ne l’ai jamais eu. Ce n’est qu’un détail, oui. Mais c’est le genre de détail qui, quand il s’accumule avec le reste, finit par te faire sentir totalement dévalorisé. Je ne sais pas si quelqu’un dans ce salon m’en veut personnellement, mais je le ressens comme ça. Parce qu’à force, ça ne peut plus être un hasard. Je reviendrai vendredi uniquement pour voir si la coiffeuse peut rattraper les dégâts, mais une chose est sûre : ce sera la dernière fois. Je ne mettrai plus jamais les pieds ici, et je déconseillerai ce salon partout autour de moi. Quand on paie, qu’on explique plusieurs fois ce qu’on souhaite, et qu’on repart déçue à chaque fois, il faut savoir dire stop."

"De passage à Saint Nom La Bretèche, j'ai été très satisfaite tant de l'accueil au salon, que de la prestation."

"À fuir, (un simple dégradé a été complètement raté) j’y suis allée pour refaire un dégradé , j’ai bien stipulé que je ne voulais vraiment pas raccourcir la longueur de mes cheveux mais juste le devant. À ma grande surprise, en voulant « rattraper l’ancien dégradé » elle m’a coûté les pointes. À la limite cela aurait pu être un quiproquo. Cependant en rentrant chez moi et en lissant mes cheveux j’ai pu me rendre compte que mon dégradé était catastrophique, pas symétrique de chaque côté, avec des étages. Je ne pensais pas qu’on pouvait à ce point louper une coupe aussi simple. De plus la coiffeuse était très brut, que ce soit au niveau du shampoing, qu’au niveau du brushing. Le brushing était d’ailleurs très moyen et n’a pratiquement pas tenu. Je vous le déconseille fortement."

"Coupe de cheveux très moyenne, salon propre et service correct, mais le résultat final n'était pas à la hauteur de mes attentes. Modification : Le client a toujours raison. Avez-vous déjà entendu cette phrase ? Votre coupe était moyenne. Comment vouliez-vous régler ma coupe s'il n'y avait plus assez de cheveux sur ma tête ? Votre réponse est décevante. Je ne reviendrai plus jamais dans votre salon de coiffure."

"Excellent salon de coiffure. Belle ambiance, personnel charmant, aux petits soins et à l'écoute. Le massage capillaire est très agréable au moment du soin. Le travail des mèches/balayage est l'un des plus fin et soigné que je connaisse. Tout est dans le naturel et le fondu."

"Client depuis plus de 8 ans maintenant, c’est toujours un plaisir de se faire couper les cheveux. Salon nickel. Accueil chaleureux. Toujours une petite attention pour faire plaisir. Bravo Murielle"