Studio N 1 | Expert Coloriste | Coiffeur Lorient

"Quel manque d'amabilité !!! Premier contact, une employée gentille et accueillante,puis une autre qui vous saute dessus tel un bulldog. J'étais déjà venue et prête à refaire une couleur dans ce salon,mais là j'ai tourné les talons et je ne pousserai plus jamais leur porte."

"Coloration violette posée par une apprentie/stagiaire. Malheureusement la couleur a été mal faite à certains endroits. Le violet n'a pas pris et la décoloration est visible (voir photo), et l'ancienne couleur rose est encore très visible. J'ai pu rattraper le coup avec mes shampooings repigmantants."

"Prestation incroyable pour la technique de couleur. Je ne vais plus que chez elle. Merci à vous."

"Je vais chez Studio N°1 Expert Coloriste à Lorient depuis un moment et je suis toujours ravie du résultat ! J’ai testé plusieurs blonds, en passant par des nuances très claires, et maintenant j’ai opté pour un blond noisette plus naturel. À chaque visite, le travail est impeccable et le rendu magnifique. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil et l’ambiance du salon est vraiment agréable. C’est toujours un plaisir d’y retourner, je recommande à 100% !"

"Accueil chaleureux ! Équipe très professionnelle. Mèches et coiffage parfaits ! Je suis ravie du résultat ! Au plaisir de revenir dans les mois à venir ! Merci à vous deux les filles ! 😊"

"Tellement mal reçue que j’ai préféré ne pas faire la prestation et suis repartie après les premiers échanges avec la jeune femme qui était présente. Comme elle semblait « ne pas comprendre »… je tiens à lui préciser (encore une fois) que nous sommes arrivés 15minutes avant l’ouverture du salon car ayant vu les avis négatifs concernant les retards sur Internet je tenais à être en avance. Mon mari est descendu de la voiture à moins 5 (fermé) et a 9h (ouvert mais jeune femme au téléphone (nous avons un bébé en bas âge et ne souhaitant pas attendre par 12 degrés devant la porte c’est lui qui est descendu ). La jeune femme sèche lui répondant agacée qu’elle n’a pas mon nom (rdv pris par Messenger la veille) et que je dois faire vite car elle a un rdv à 10h. Je suis donc assise à 9:04 puisqu’elle raccroche du téléphone à 9:02. Je lui dis que nous sommes devant depuis 15minutes pour être à l’heure et elle me répond que ça ouvre à 9h. MADAME si vous voulez que vos clients soient en avance ou à l’heure prévoyez d’être prête à les accueillir 5 minutes avant l’horaire de prestation surtout si vous avez votre téléphone à gérer! De plus, vous avez calé 60minutes pour ma décoloration… peut être devriez vous prévoir 5 minutes de battement pour mieux accueillir vos clients? Quand vous vendez une prestation à 150€ pour cheveux courts il me semble que le service client devrait être un pré requis. La goutte d’eau, comment dire, c’est de refuser de prendre mon manteau et de me dire d’aller le mettre moi même sur le portant alors que j’étais installée. Au delà d’une méconnaissance totale du service client je dois dire qu’il s’agit là d’un manque de savoir être désolant. Pourtant je ne suis pas de celles qui cassent et mettent des mauvais avis mais vous comprendrez bien que je préfère garder ma vilaine tête et mes cheveux secs que vous les confier. C’était pourtant une parenthèse bien être qu’il me tardait de découvrir, quelle déception !"

"Hier c'était une super expérience, stressé a l'idée d'aller chez un nouveau coiffeur, mais la dame qui s'est occupée de moi avait beaucoup d'humour et ça m'a mis a l'aise. Je n'ai pas l'habitude de beaucoup parler quand je suis chez le coiffeur mais ça m'a fait vachement de bien ! Une super expérience et la couleur est splendide ! On a bien respecté ma nature des cheveux, j'en ressort contente, et je reviendrais certainement 😊. Merci encore !"

"Je ne laisse jamais de commentaire, même quand un service m’a déçue, mais là, sincèrement, je ne comprends pas. J’étais blonde vénitienne et j’ai voulu redevenir blonde naturelle, avec un blond beige voire cendré. Je sais que pour couvrir du cuivre clair, il faut une couleur plus foncée, dans les tons froids. La gérante m’a dit qu’ils allaient faire un blond naturel, nuance 7. Ce qui est la raison pour laquelle j'étais confiante. Au dernier moment, elle dit que ce serait mieux un châtain, mais j’ai dit que je préférais rester sur le blond. Ok, elle part faire son mélange. Elle revient, me met la coloration et la colo reste 50 minutes, un temps que je trouve très long. Ils ne sont que deux pour trois clientes, et elle a même le temps de recevoir une personne qui vient déposer son CV. Bref, après 50 minutes, ils viennent me rincer et la misère : je suis brune ! L’autre coiffeur me dit que mes cheveux sont mouillés, donc ils apparaissent plus foncés, mauvaise foi. Ils les sèchent et là, mes cheveux sont absolument bruns, châtains très foncés. Je suis déconfite. Je demande au coiffeur ce qui s’est passé. Ce n’est pas du blond 7, il me dit : Oui, c’est vrai, on dirait du châtain et non du blond. Je ne sais pas quelle teinte la gérante vous a préparé. Mais oui, ça ressemble plus à du ton châtain foncé. Je vais voir la gérante, elle me soutient que c’est du blond et me prend de haut en sous-entendant que je ne sais pas faire la différence entre du blond et du brun. Alors je vous laisse définir par vous-même si la couleur que j’ai aujourd’hui est réellement du blond ou du châtain très foncé, voire brun ! (voir la photo jointe) Autre détail, la coloration est mal faite. Les pigments bruns sont tombés au niveau des pointes, donc la coloration a des endroits plus clairs et les pointes sont foncées. En partant, je demande un conseil au coiffeur pour atténuer le brun. Il me conseille de mettre du shampoing antipelliculaire pour faire dégorger. Eh !!! 94 € pour avoir une coloration complètement ratée que l'on doit ensuite faire dégorger nous même. Je suis très déçue et je trouve ça affreux. Si vous aviez eu la bonne foi de reconnaître votre erreur (l'erreur arrive à tout le monde), je n'aurais même pas laissé de commentaire. Mais votre façon de ne pas reconnaître l'erreur et de soutenir qu'il s'agit bien d'un blond est inacceptable. Grande mauvaise foi ici et aucun geste commercial. Eva M. O Réponse à votre commentaire: Bonjour Madame, Je comprends que vous souhaitez protéger votre réputation commerciale et votre business, mais alors là votre mauvaise foi me sidère Madame. Vous demandez plus de photos sous-entendant que c'est moi qui ai mauvaise foi et que le châtain foncé que vous m'avez fait est en réalité un blond. Voici donc plus de photos prises en face de ma fenêtre (donc luminosité du jour) ET avec la lumière allumée. Il ne s'agit donc pas d'un problème de luminosité Madame. Je laisse donc les clients juger par eux-mêmes si la couleur que vous m'avez faite est bel et bien un blond naturel. Cordialement, Eva M. O"

"Je suis très satisfaite de mon balayage. La gérante est très professionnelle et su comprendre ce que je voulais. J'ai passé un agréable moment. Merci à Marco pour ce massage crânien incroyable et sa bonne humeur."

"Rendez vous pris à la dernière minute suite à un créneau de libre, réponse super rapide via Messenger. Je remercie la coiffeuse pour ses conseils et sa sympathie tout au long du rendez vous. J’ai passer un agréable moment au Studio 1 et je suis ravie de mon blond. Je recommande sans hésitation !"