Tchip Coiffure Lomme

"À FUIR ! Clairement si tu veux qu’on rate tes cheveux tu peux aller là-bas. C’est pas un coiffeur c’est une école de coiffure pour moi. Sans parler de la responsable qui se prend pour je ne sais qui, hautaine, même chez Lidl ils sont plus aimables et souriants. Et le pire en plus c’est qu’ils n’admettent pas leur erreur ils font croire aux clients que c’est eux qui ont tort. Bref ils ne savent rien faire même couper des cheveux droit donc n’allez pas la bas."

"j’appelle 20 min avant de venir, on me dit qu’on peut me prendre qu’il y aura de la place, finalement on me rejette quand j’arrive"

"Cela fait des années que je me suis toujours coiffer chez eux je me suis rendu au salon pour une coupe couleur… j’ai payer 68€ pour de la merde j’ai la racine noir les longueurs y’a que des reflets d’une différente couleurs celle qui ma poser la teinture n’en parlons même pas une catastrophe j’en avais de partout dans le cou sur les oreille le pire sur le front impossible d’enlever tout ce carnage vraiment horrible le salon est bien crade en plus de ça à fuir aucun professionnalismes pire expérience de ma vie entière"

"Je me suis rendue dans ce salon de coiffure simplement pour couper les pointes, faire un soin et reformer un petit peu mon dégradé. Je suis restée 1h30 (30 minutes d’attente avant d’être prise en charge et 30 minutes d’attente après le soin). Le temps que la coupe se fasse, 1h30 s’étaient écoulées… alors qu’il n’y avait qu’environ 4 ou 5 clients et 5 coiffeuses. La dernière fois que je suis venue, en 30 à 35 minutes c’était fait ; c’est aussi le temps que ce gentil jeune homme à l’accueil m’avait annoncé. Je n’en veux absolument pas au personnel, qui m’a même fait un peu de peine, car en 1h30 on a le temps de remarquer l’ambiance du salon… Ce jour-là, ils étaient dirigés par une jeune blonde à lunettes, assez dure avec ses collègues, leur donnant beaucoup d’ordres mal formulés, si je puis dire, et cela devant les clients. Ils semblaient même avoir peur de lui demander quelque chose, tant sa manière de répondre était odieuse. Avec les clients, ça allait encore, mais c’était tout de même un peu Madame Je-sais-tout. Peut-être que je me trompe à son sujet, mais je pense quand même que ça ne doit pas être évident pour tout le monde de travailler dans ces conditions. Et sachez que, de ce fait, la clientèle n’est pas à l’aise… Je suis revenue le lendemain pour réégaliser mon dégradé (l’erreur est humaine, donc sur ce point-là je ne leur en ai pas voulu). Celle dont je vous parle n’était pas là, et une autre jeune femme blonde, aux cheveux assez longs, m’a accueillie avec un sourire ! Ça fait très plaisir. Mon commentaire n’a pas pour but de dénigrer, mais il n’y avait pas la responsable je crois et elle devrait savoir comment son salon fonctionne lorsqu’elle n’est pas là. Je travaille dans le commerce et, selon moi, des « managers » comme ça ne devraient pas occuper ce poste avec un tel manque de bienveillance. Cordialement, Madame Karfa Assia"

"Très déçue par ma dernière expérience, alors que j’étais une cliente habituée de chez Chip. J’avais demandé un ombré clair, mais visiblement rien n’est possible avec eux. Résultat : plus de 4 heures passées au salon pour un rendu totalement différent de ce que je voulais. On m’a installée sans me prévenir qu’une apprentie allait s’occuper de moi. Personne ne m’a demandé si cela me convenait. L’apprentie était mal à l’aise, ne parlait pas — et on sentait qu’elle n’était pas soutenue par l’équipe. Ambiance très froide et gênante. Le pire, c’est qu’une fois la prestation terminée et les 102€ payés, à peine sortie la responsable l’intercepte comme une management pas très professionnel . Franchement, j’ai trouvé ça honteux. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Bref, très mauvaise expérience. Je n’y remettrai jamais les pieds et je déconseille fortement. Fuyez. J’avais qu’une envie c’était de parti pendant la prestation. 4 h on vous propose ni verre d’eau ni café. Les autres le propose."

"Très déçue de ma dernière expérience chez Tchip Lomme. J’ai demandé une coloration noire uniforme, des racines jusqu’aux pointes. Pourtant, la coiffeuse n’a appliqué la couleur que sur les racines, malgré mes indications très claires. Quand je lui ai rappelé que je voulais aussi les longueurs et pointes, elle m’a dit qu’une émulsion au bac suffirait. J’ai fait confiance. En sortant, je remarque que les racines sont bien noires, mais les longueurs marron foncé. Une autre coiffeuse me rassure en disant que ça se verra différemment à la lumière du jour. J’attends quelques jours… Résultat : la différence de couleur est flagrante. Je les appelle, on me propose de revenir. Je prends donc de mon temps personnel pour corriger leur erreur, et là encore, aucune excuse, aucun geste commercial. La responsable me reçoit froidement. Je lui explique calmement le souci, je précise aussi que réappliquer une coloration si vite peut abîmer mes cheveux. Elle me répond juste, sèchement : « Bah on peut faire que ça » Zéro compassion, zéro reconnaissance du problème. À la fin, je demande un wavy, elle dit à sa coiffeuse : « Non, juste un séchage, ça suffit. » Comme si on me faisait une faveur alors que je revenais à cause de leur faute ! Je repars les cheveux encore humides, sans brushing, sans excuses, et sans aucun respect pour mon temps ni mes cheveux. La couleur est bien noire maintenant, mais ce traitement est inacceptable. Je suis une cliente fidèle, je venais souvent… mais là, c’est terminé. Je déconseille fortement ce salon. Aucun sens du service, aucun respect, aucune considération."

"Parce que je ne peux pas mettre 0 aucune organisation, sans rdv, pour se faire couper je vous conseille de ne pas avoir de vie social ainsi que de travail parce que c'est bien long l'attente..."

"Salon professionnel Personnel dévoué et souriant 😃 Temps ⌛️ d´attente réduit..... A recommander sans modération....."

"Ambiance et déco sympa, service rapide. Résultat du shampooing coupe brushing satisfaisant. Néanmoins, je n'aime pas quand je demande un shampoing sans soin qu'on essaie de me l'imposer avec insistance et qu'on me dit qu'on ne peut pas me coiffer si je n'achète pas au minimum un démêlant car mes cheveux sont longs et légèrement frisés. Dommage le client devrait être de libre de décider de la prestation sans ajout. C'est bien la première fois qu'on m'impose un produit que je ne souhaite pas."

"Je ne regrette absolument pas d'avoir été dans ce salon, je suis sortie très satisfaite. J ai été reçu par une adorable jeune femme Camille qui a su me faire la coupe et brushing que je voulais, je la remercie encore. Je reviendrai sûrement."