Tchip Coiffure Reims Laon

"Accueil sympathique et jamais déçue par la coupe"

"Très mauvaise expérience – salon à éviter ! Le 4 juillet 2025, 2 jours avant mon départ en vacances, j’appelle le salon Tchip avenue de Laon pour savoir si celui de l’avenue de Paris (mon salon habituel depuis 10 ans) avait déménagé ou simplement fermé. On me confirme qu’il est fermé, et que je peux venir chez eux. Comme j’avais absolument besoin de me faire coiffer, j’avais pris ma matinée exprès. Je voulais faire des mèches, mais la coiffeuse me les déconseille deux jours avant le départ car cela risquerait d’abîmer mes cheveux, À mon grand regret Je demande donc une couleur pour couvrir mes racines noires et mes cheveux blancs (ma couleur habituelle étant marron). La coiffeuse applique très peu de produit — je lui fais remarquer que j’ai peur que ça fasse des barres, elle me rassure en disant que ce sera parfait après le coiffage. Résultat, après rinçage : aucun changement, mes racines noires et mes cheveux blancs sont toujours visibles. La coiffeuse reconnaît que la teinture n’a pas pris et, après avoir demandé l’avis de la pseudo-responsable (puisque la responsable n’était pas présente), elle me propose de recommencer… mais après 4 heures déjà passées au salon, je n’ai plus le temps car je travaille l’après-midi. La seule solution proposée a été de revenir le lendemain, un samedi, ce qui m’était impossible puisque j’ai mes enfants à charge. À la caisse, je refuse de payer la prestation ratée, facturée 72 € (couleur + soin + coupe/brushing). La pseudo-responsable (grande, forte, pas la gérante habituelle) se met alors à hurler devant tout le monde, me disant qu’elle « le savait » dès notre appel du matin — alors que, lors de cet appel, je m’étais uniquement renseignée sur la fermeture de l’avenue de Paris et sur la possibilité d’être prise. Elle va jusqu’à me traiter de menteuse en remettant en cause le fait que je travaille. Humiliation totale devant les clients. Au final, j’ai seulement payé la coupe et le brushing, et elle m’a annoncé que je serais « blacklistée ». Les deux coiffeuses ont reconnu que le travail était raté mais voulait absolument que je règle la totalité de la prestation (incompréhensible) Zéro professionnalisme, zéro respect client. Plus jamais. S’il était possible de mettre -5sur la note je l’aurais fait!"

"Très satisfaite, je n'étais pas venue depuis longtemps et Clara a pris le temps et a été très à l'écoute et je suis repartie avec la coupe et la couleur que j'imaginais chose exceptionnelle. Le shampoing massage réalisé par une de ses collègues était vraiment agréable. Merci beaucoup."

"Enfin des professionnels de la coiffure et de la couleur. Merci Clara à bientôt"

"Bonjour, je suis venue ce matin sans conviction mais je suis ressortie plus que satisfaite. Martine a été très patiente pour comprendre ce que je voulais (coupe couleur et mèches)et sincèrement c'est au delà de mes espérances. Encore mille mercis. Je reviendrai c'est certain. 😉"

"Très belle expérience au salon. Martine est d’un professionnalisme et d’une gentillesse sans pareille. Je reviendrai sans hésiter !"

"Personnel très accueillant. Sans rdv très pratique ! Je conseille +++++"

"Ma femme est venu ce matin peu après l'ouverture. Il y avait trop de monde donc 2h d'attente lui a t-on dit. Pas de soucis. Elle a demandée si elle pouvait avoir un rendez-vous vers 13h, ils n'en prennent pas mais lui disent qu'elle peut revenir sans soucis qu'il y aurait sûrement 2/3 clientes avant vu qu'on est Samedi. Elle y retourne donc à 12h50, et la coiffeuse qui la accueillit lui dis qu'il y a une liste d'attente qu'il fallait s'y inscrire sur le site. Mais n'étant pas au courant et ce matin personne ne lui ayant précisé, elle ne pouvait pas le savoir (et pourtant elle avait demandée un rendez-vous le matin même...). Elle a fait 2aller/retour inutiles alors qu'il fallait juste le lui dire."

"Super prestation. Les coiffeuses sont aimables, arrangeantes et minutieuses. Le rapport qualité prix est très bon. Merci !"

"J’ai été reçue et coiffée par Martine ce matin, très très contente du résultat et Martine est pleine de bons conseils Encore merci ☺️"