TESTA CAPELLI

"Je suis cliente depuis plusieurs années et je ne peux que recommander ! Elles prennent vraiment le temps de comprendre ce que l’on veut et le résultat est toujours parfait. Un grand merci !"

"Bon acceuil et bonne coupe !"

"Catastrophe capillaire. Je me suis rendue au salon Testa Capelli il y a environ quinze jours. J’avais demandé un ombré assez clair, en précisant que si cela risquait d’abîmer mes cheveux, je préférais rester sur une teinte proche de ma couleur naturelle, sans faire l’ombré. J’ai été très claire à ce sujet. La coiffeuse m’a assuré qu’il n’y aurait aucun risque, d’autant plus que ma base n’était pas très foncée. Je lui ai également dit que je tenais à conserver ma longueur, ce à quoi elle a répondu que cela ne poserait aucun problème. Pourtant, à la fin de la prestation, j’ai surpris une conversation entre les coiffeuses, ce qui a commencé à m’alerter. Elles ont beaucoup insisté sur le fait que mes cheveux étaient secs et qu’il fallait absolument les hydrater, remettant en cause la qualité de mes produits capillaires. Or, avant mon passage au salon, mes cheveux étaient en parfaite santé : bien hydratés, souples, et sans problème particulier. J’ai été choquée lorsqu’on m’a demandé un supplément de 20 € simplement pour l’utilisation d’une brosse lors du séchage — sans brushing ! Par ailleurs, bien que je ne souhaitais pas couper mes cheveux, la coiffeuse m’a affirmé que c’était nécessaire au vu de leur état, allant jusqu’à me dire que si je ne le faisais pas, mes cheveux risquerait de « Peter ». Je me retrouve avec un carré,120€ en moins … Je suis extrêmement déçue de la prestation. Je ne recommande pas ce salon pour celles et ceux qui souhaitent réaliser un ombré ou des mèches. Je me permets de vous mettre une photo d’avant la prestation avec ma longueur visible et mon brun relativement clair, Une photo de ce que j’ai demandé et le résultat que j’ai eu sous plusieurs angles. Réponse 2 Je suis malheureusement très déçue de mon passage dans ce salon. Avant la prestation, je suis venue trois jours à l’avance pour établir un devis et échanger en toute transparence sur l’état de mes cheveux. Je vous ai expliqué en détail mon historique capillaire, les traitements réalisés (lissage brésilien il y a plus d’un an, traitement terminé depuis plusieurs mois), ainsi que mes attentes. Je vous ai expressément demandé à plusieurs reprises si la réalisation des mèches pouvait avoir un impact négatif sur mes cheveux. J’ai même précisé que je préférais garder une couleur simple et neutre plutôt que de risquer d’abîmer mes longueurs. Malgré cela, le résultat a été très loin de mes attentes. Mes cheveux, qui étaient à l’origine brillants, longs, avec une bonne repousse, se sont retrouvés extrêmement secs, abîmés, et vous avez dû couper entre 10 et 15 cm — alors que je ne souhaitais absolument pas de coupe. À la fin de la prestation, je vous ai exprimé mon mécontentement et votre seule réponse a été : « Nous ne pouvons rien faire, car vos cheveux sont trop secs. Ils vaont péter. » Vous m’avez ensuite remis quelques échantillons en guise de geste. Je vous remercie pour ce petit geste, mais il ne compense pas les dégâts subis sur mes cheveux, ni le manque de transparence dont j’aurais eu besoin dès le départ. J’aurais préféré que vous me déconseilliez cette prestation si un risque existait, au lieu de découvrir les conséquences après coup."

"Salon agréable. Toujours ravie de la prestation. Très bons conseils sur la coupe !"

"Je suis restée presque 4h dans ce salon et j’ai un résultat incroyable avec une coiffeuse super agréable et gentille tout le long !! Je reviendrai ici pour refaire les mêmes mèches ça c’est sûr"

"Salon propre et bien décoré. Élodie et Isabelle sont très efficaces, à l'écoute de l'envie du client tout en le conseillant sur le meilleur choix (notamment concernant les soins sur mes pointes abimées). L'échange est agréable, la prestation parfaite et les tarifs totalement alignés sur le marché. J'ai enfin trouvé un salon qui me convient. Merci à vous."

"Elodie et Isabelle sont très professionnelles, à l'écoute des attentes et des besoins. Cela fait plusieurs années maintenant que je vais dans ce salon et n'ai jamais été déçu. Je vous recommande vivement et vous invite à y aller les yeux fermés"

"La coiffeuse, Émilie se moque des clients, dès qu’ils partent se permet de juger les cheveux des clients et de leurs taxer les minutes en plus sous prétexte qu’elle n’a pas eu sa pause plus jamais je retourne chez cette coiffeuse, je déconseille fortement"

"Très bon salon de coiffure. Toute la famille est contente d'y aller très conviviale."

"Salon bien décoré, équipe très énergique pro et ponctuelle avec beaucoup de conversation, prestations tops et de très bons conseils sur les produits de soins. Je recommande fortement."