Trust'S Marseille

"1er contact téléphonique il m’envoie limite ch...j’ai juste demandé un renseignement vite fait rapide.. il était très stressé ce coiffeur ou dépressif j’en sais rien, trop nerveux pour moi"

"Je suis très déçue par mon expérience avec Trust Coiffeur à Marseille. J’avais réservé mon tout premier rendez-vous via Planity, mais je me suis malheureusement trompée de date — une erreur honnête, que j’ai immédiatement reconnue en m’excusant et en proposant de venir le samedi à la place. Je ne souhaitais pas annuler, simplement décaler. Malgré mes explications, la personne au téléphone est restée très froide et m’a dit sans détour qu’ils encaissaient les 50 € et que je n’avais qu’à reprendre un nouveau rendez-vous et repayer 50 e pour prendre rdv. Je comprends les règles, mais un peu de compréhension et de souplesse, surtout pour une première cliente, aurait vraiment fait la différence. Dommage, car j’étais sincèrement motivée à venir et à découvrir leur salon, mais cette attitude m’a clairement refroidie. Tant pis une cliente en moins"

"Super coiffeur ! Je suis descendu de Paris à Marseille exprès pour faire mon blond et le résultat est magnifique"

"Après un balaye très réussi il y a 2 ans, j’ai refait confiance à Rudy (alors même que j’ai emménagé à Nice entre temps) et je ne regrette absolument pas. Toujours l’effet wahou quand je sors du salon. Merci de me faire sentir belle. Allez y sans hésiter."

"un grand merci à Rudy pour sa gentillesse et sa patience, on peut lui confier nos cheveux les yeux fermés!"

"Superbe travail de Rudy ! Je ressors complètement transformée !! Merci encore pour ton professionnalisme et ton savoir-faire. Un vrai moment de plaisir du début à la fin !"

"Je suis venue pour un simple diagnostic en vue d’un balayage, mais l’expérience a été très décevante. Le coiffeur a commencé par critiquer de façon agressive le travail de mon ancien coiffeur, puis m’a affirmé que mes cheveux étaient “très très abîmés”, allant jusqu’à dire qu’il faudrait presque les raser. Je comprends qu’un professionnel puisse donner son avis, mais le ton était désagréable, condescendant, et clairement déplacé. Aucune bienveillance ni pédagogie, je suis ressortie avec un très mauvais ressenti. Je ne reviendrai pas. Mise à jour suite à la réponse du salon : Je maintiens mon avis. Ce n’est pas “un caprice”, c’est un ressenti réel face à une façon de parler qui manque de professionnalisme. Oui, vous avez critiqué ouvertement mon ancien coiffeur, et oui, le diagnostic a été formulé avec brutalité. Je n’ai jamais contesté l’avis technique, mais la manière dont il a été présenté. Un professionnel peut être franc sans manquer de tact. Ce n’a pas été le cas ici. Vous parlez de business dans votre réponse : c’est peut-être là le problème. Le succès ne doit pas faire oublier le respect des clients. Le business peut monter à la tête, malheureusement."

"Très bonne expérience dans ce salon. Julia maîtrise parfaitement les cheveux bouclés. Je n’avais pas été aussi bien coiffée depuis très longtemps. Je recommande vivement ce salon !"

"Je suis plus que ravie de ce balayage sur mes cheveux curly ! Mille mercis à Julia pour ce fabuleux travail et à bientôt ! 😊"

"Merci encore Julia pour ton super travail ! J’ai vraiment passé un super moment avec toi, la matinée a filé tellement c’était agréable. C’était un vrai plaisir d’être entre tes mains ! Je recommande à fond le salon, super accueil et des pros du cheveu !"